山东频现快递丢件：申通丢万元茶叶中通丢三千元手链

　　裘先生通过申通快递往甘肃邮了3箱价值共5万多元的茶叶，其中一箱价值14500元，现在还没到达；朱女士通过中通快递发往滨州的价值3000多元的两条碧玺手链，也运丢了。近日，两位市民向记者讲述了自己的遭遇。

　　申通运丢万余元茶叶

　　1月9日，裘先生通过申通快递，将3箱价值共5万多元的茶叶发给甘肃平凉的客户。"当时3箱茶叶运费共700元，因为之前没丢过东西，快递员也没提醒过，所以我没保价。"裘先生说。

　　发货10多天后，裘先生给客户打电话询问是否收到货物，对方表示只收到了两箱茶叶。随后，他又致电申通快递询问，对方回复称可能是因年关快递爆仓，发货速度比较慢，让裘先生再等待几天。四五天后，裘先生自行查询丢失货物的发货流向，发现丢失的那箱茶叶只有济南的发货记录，此后便没再有记录，而已顺利运达的两箱则有完整的发货到货记录。裘先生再次询问申通快递，对方答复货物可能已运丢了。

　　中通送没3000多元手链

　　无独有偶，3月11日朱女士给本报打来电话，称她8日通过中通快递往滨州发快递，货物为两条碧玺手链，价值共3000多元。"本该9日就到，但今天客户还没收到。货物追踪记录上有发货扫描的记录，但到中转站就没记录了。货物丢失后，我去中通的仓库找，也没找到。"朱女士说，丢失货物价值3000多元。中通却告诉她，因为她没有保价，肯定赔不了那么多。

　　快递：按运费3倍赔偿

　　裘先生听到货物丢失的消息后，要求申通做出赔偿。"申通回复我，在请示了总公司之后，只能赔偿500元。"裘先生说。

　　记者日前联系到申通快递一姓向的经理。该负责人说，裘先生货物丢失后，他们调出了济南和中转站西安的出入货监控视频，发现货物确实已被运走，但在西安便没发现该货物。"我猜测，可能是年关时，快递爆仓，在中转站积压时间过长，被人偷走了。"向姓经理说。

　　他表示，公司已做出了赔偿500元的决定，如果货主不服可以上诉。按照公司规定，如果货主当初做了货物保价，丢件后可以全额赔偿。如货主没做保价，就只能按运费的3倍赔偿。"《邮政法》就是这样规定的，而且无法确认丢失货物的真实价格。"

　　记者看到，在裘先生提供的快递单背面是"快递服务合同".合同上写着：对快件可以自愿选择保价、自愿选择获得赔偿的限额。寄件人可根据快件的重要性、易损性或贵重与否等，自主选择保价或不保价快递服务品种。选择服务保价品种的，双方确认快件实际价值不超过人民币10万元，若快件毁损灭失的，则按实际损失赔偿；保价费按照所保价快件物品价值的1%-3%收取。寄件人对快件选择不保价的，寄件人有权在《详情单》上对快件价值进行选定，如快件毁损灭失的，按寄件人的选定进行赔偿；若即将人没有选定的，则寄件人确认快件的价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内依法承担责任。

　　在该快递单的正面，记者看到，裘先生既没对货物进行保价，也没有对非保价快件价值进行选定。

　　（记者苏珊 实习生王梦曦）