山东三地人社局被亮"黄牌"警告 责令尽快整改

　　大众日报7月26日推出的舆论监督报道《17路记者暗访17市政务中心》,在全省引发强烈反响。报道涉及的部门单位高度重视,对照报道涉及的问题自查自纠,全面整改,并举一反三,强化监管问责,形成长效机制。

　　济宁:建立整改台账,明确时间节点抓整改

　　针对本报暗访报道反映的济宁市社保服务大厅存在排队时间长、医保报销资金到账慢等问题,济宁市委书记傅明先、市长石光亮第一时间作出安排部署,要求全市各政务大厅、窗口单位以群众的需要和感受作为“放管服”改革的根本目标和衡量标准,以“严纪律、优服务、提效能”为主题开展集中学习整改,对照报道反映的问题,自查自纠,即知即改,全面整改,并举一反三,强化监管问责,形成长效机制。

　　济宁市委、市政府对报道涉及的济宁市人社局亮“黄牌”警告一次,责令其在最短时间内全部整改到位。该市人社局第一时间展开自查,分析问题症结,制定整改方案。该局相关负责人告诉记者,社保服务大厅将于7月30日前将业务办理资源和力量整合到位,把综合柜员窗口由10个增加到12个,并加开1个大宗业务办理窗口,同时进一步精简申报材料,减少经办环节,缩短办理时限,拓展网上办理功能,提升经办效率,切实减少群众排队等待时间。

　　7月27日,济宁市委、市政府办公室专门下发通知,责成各级各有关单位梳理问题清单,建立整改台账,明确时间节点抓整改。济宁市“放管服”改革工作指挥部对报道涉及的所有问题进行梳理汇总,纳入重点督导检查内容。济宁市纪委监委、市“放管服”改革办公室联合新闻媒体,对市和县(市、区)政务大厅进行明察暗访,已对两个县进行了曝光报道,并在新闻媒体公布“放管服”改革热线电话,公开接受群众对改革难点痛点堵点问题的反映和投诉。7月28日、29日双休日期间,济宁市所有政务大厅开展集体学习整改,逐一找出改革服务上的难点痛点堵点。7月29日下午,市委、市政府将再次召开视频会议,加大对整改工作调度落实力度。

　　莱芜:举一反三全面整改,高质量推进“一次办好”改革

　　针对本报暗访报道反映的莱芜市万和园小区房产证一直办理不下来的问题,莱芜市委书记、市长梅建华召集有关部门主要负责人会议研究部署,并作出批示,要求市国土资源局和有关部门要主动认领,深刻剖析,坚决整改；市政务服务中心及有关部门要举一反三,全面查摆问题和不足,持续加强整顿,改进作风,维护政务服务良好形象；市编办等部门要加快工作进度,确保如期完成“一次办好”改革任务。同时,要求市纪委监委紧盯政务服务中心的问题,加大问责力度。市委常委、常务副市长孟令兴召集市编办、市政务服务中心管理办公室等部门主要负责人会议,要求对存在问题进行积极整改,并责成市国土资源局牵头,全力推进所反映问题解决。

　　莱芜市政务服务中心管理办公室7月26日组织各窗口负责人认真学习《大众日报》报道,对存在问题迅速整改,要求全体窗口人员引以为戒,举一反三,确保服务到位,并出台《关于抓好新闻媒体暗访问题整改　推进“一次办好”改革的通知》,在系统内开展为期一个月的自查自纠行动。莱芜市国土资源局第一时间调查核实,与业主进行了面对面沟通,同时召开专题会议研究该小区不动产登记工作。一是督促开发商与债权人沟通,争取达成还款协议,申请法院解除土地查封。二是国土、房管、业主等联合致函有关法院提出解封建议。三是提前介入,

　　审核开发商首次登记资料,土地查封解除后,立即依申请办理房屋首次登记,随后为业主办理转移登记并发证。

　　威海市:对所有政务服务事项全面梳理,切实提高精细化服务水平

　　7月27日,针对本报暗访报道反映的威海市民孙女士给孩子办理身份证换领遭遇付费难的情况,威海市委副书记、市长张海波表示,百姓民生无小事,要对所有政务服务事项全面梳理,举一反三,切实提高精细化服务水平。

　　威海市副市长、市公安局长叶立耘主持召开专题会议,研究市民办理户政业务付费问题。在积极与上级部门协调解决电子支付方式和手段的同时,公安部门还安排专业工作人员,专门负责前来自助办证群众的引导和沟通工作,及时解答群众疑问,并设立专门窗口兑换零钱,满足群众支付需要。（完）