山东省医保经办大改革 统一省、市、县三级医保经办服务

　　鲁网8月29日讯（见习记者 刘胜男）8月29日下午，山东省医保局线上线下同步发布《山东省统一医疗保障经办服务办事指南》（以下简称《办事指南》）。记者从省医保局举行的实施流程再造统一全省医保经办服务情况通报会中了解到，《办事指南》将办事流程再造，实现了一份证明材料、一张表单、一个办理流程、一个办理时限、一个服务标准在全省通办，努力实现“一窗受理·一次办好”，极大的简化了人民群众的办事流程。 

　　山东省医保局党组书记、局长张宁波介绍，《办事指南》坚持“一窗受理·一次办好”原则和六统一”原则；大力推进“网上办”“掌上办”“一网通办”；全面推进医保参保、医保经办服务事项、医保政策待遇线下、线上可查阅、可办理；努力实现“四个最”目标。这是统一全省医保经办服务所坚持的原则和目标要求，实现群众少跑腿、零跑腿。 

　　《办事指南》对18类34项具体服务事项的名称进行统一，使医保业务不再受“名称之困”；部分事项实现仅凭一张身份证或者社保卡即可办理；所有经办事项所需的申办材料整体精简了32.3%；所有的经办事项办理时限整体压缩了45.5%，比国家规定的时限压缩了53.8%，特别是34项服务事项中即时办结的达到了21项、占比为58.8%。 

　　此次统一全省医保经办服务不仅实现了“六统一”和“四个最”，同时实现了人民群众随时随地可查阅医保政策和办理有关事项：除了可以在各地医保办事窗口获取纸质文本外，还能够通过移动终端轻松获取，只需关注“山东省医疗保障局”微信公众号，即可快速找到相应的办事指南，掌握所享受的待遇政策，以及相关业务的办理流程、所需材料、所用时间等信息。 

　　据介绍，全省医保经办服务的统一，为推进“网上办”“掌上办”打通了体制机制障碍和技术语言障碍，将最大限度让群众少跑腿、零跑腿。预计今年9月底前省、市两级医保服务事项移动终端功能开发完成，年底前省直和16市完成省统一开发的基础版部署，80%以上的医保经办服务事项可实现“网上办”和“掌上办”。2020年8月底前，除医疗费手工报销、个人账户资金提取等暂需现场办理的事项外，其余事项全部实现对公业务“网上办”和个人业务“掌上办”。