近八成业务线上办 山东政务服务开通“绿色通道”

　　鲁网3月9日讯（记者 殷会丽）记者从山东省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，截至3月6日，全省195个政务服务中心共办理进驻中心业务2963289件，其中，窗口办理608193件，线上办理2355096件，分别占比20.52%和79.48%。共办理与疫情相关的业务5456件,共接受线上和电话预约98311次，帮办代办118985次，邮寄办件量66413件。

　　发布会上，省政务服务管理办公室主任范宗杰表示，疫情防控期间，始终坚持“两手抓、两手硬”，一手抓疫情防控，一手抓业务办理。

　　在人员防控上，我省对在岗人员实施轮岗“日报告”制度，返岗人员一律建立“花名册”，每天测量体温并佩戴口罩后进入办公区域，对经手的纸质材料，进行必要的消毒处理，身体出现异常立即上报并送医排查。明确服务外包单位责任主体，对保安、保洁、餐饮等人员严格每日岗前健康检测，宿舍每日消毒，作业过程全程佩戴口罩，保持距离，按规程处置大厅废弃物。对现场办事群众，各级中心通过开展预防疾病宣传教育、发布线上办理倡议书、加强日常消毒、人员分流检测等方式，确保进入大厅现场办事群众的健康安全。在大厅服务场所防控上，要求各级大厅一律关闭中央空调，公共区域、电梯、自动扶梯、门把手等经常接触部位每天消毒至少3次，部分有条件的大厅在公共区域安装了消毒机全天喷洒消毒。工作人员用餐采取订餐分发制，禁止餐厅集体聚餐。

　　全省195个政务服务中心在疫情期间，全部对外开门办理业务，以满足企业群众需求，助力复工复产。主要采取3项措施。一是推行线上“不见面审批”服务。引导企业群众通过山东省“政务服务一网通办”总门户、“爱山东”APP、微信公众号等线上途径办理业务，推动事项“网上办、掌上办、高效办、安全办”，让群众足不出户办成业务。二是开展线下预约、帮办代办、邮寄等服务。对于确需来窗口办理的业务，各级大厅采用电话、微信公众号等预约功能，从时间上分散办事群众现场聚集；对办事群众给予“一对一”帮办代办服务，材料往返免费邮寄，设置24小时自助服务区，从空间上减少了群众跑腿次数和聚集传染风险。

　　开通“绿色通道”。对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，开通绿色通道，“特殊时期、特事特办”。对重点项目落地，通过优化流程、远程踏勘等方式，最快速度指导帮助企业完成各项审批，为全省重点项目、重点企业争取关键时间，助力企业复工复产。