人民至上，书写有温度的民生答卷

　　□ 本报记者 赵琳 齐静

　　江山就是人民，人民就是江山。山东坚定践行以人民为中心的发展思想，扭住人民群众最关心的就业、教育、收入、社保、医疗、养老、居住、环境、食品药品安全、社会治安等问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众急难愁盼问题，推动民生服务从“有”到“好”，奋笔书写新时代的民生答卷。

　　将普惠政策落到实处

　　“要不是有失智老年人防走失关爱机制，不可能这么快找到父亲。”找到走失的父亲后，荣成市民彭宇激动地说。

　　8月5日上午9点，荣成一名热心市民在荣成啤酒厂附近发现了神情恍惚的彭宇父亲，便通过老人佩戴的智能手环急救按键拨通了“6012349”居家服务呼叫中心，工作人员根据手环信息联系到彭宇，不到半个小时便将老人送回家中。

　　聚焦“一老一小”服务保障，我省以群众需求为导向，不断健全养老服务体系建设，扩增普惠性教育资源，让群众安心、放心、舒心。

　　失智老年人如何防走失，一直困扰着很多家庭。为解决这一难题，今年我省明确建立以定位手环为技术支撑，以监护人找寻为主，公安部门、养老服务信息平台等联动找寻的失智老年人防走失关爱机制，将向不少于3万名具备行动能力的失智老年人发放定位手环。

　　开阔的活动场地上放着足球、篮球等器材，教室内棋类区、建构区，各种玩具琳琅满目……在平阴县孝直镇第二中心幼儿园的这一幕，正是山东扩增普惠性教育资源、推进教育均衡化发展的生动写照。“我们园承担周边6个村的幼儿教育，虽然是一所农村幼儿园，但有各级学前教育发展资金支持，教学‘软硬件’与城市园无异。”孝直镇第二中心幼儿园园长王红霞说。

　　提供公平而有质量的学前教育，我省不断加强顶层设计，相继启动三期学前教育三年行动计划，在全国率先开展城镇居住区配套幼儿园整治工作，并实施农村幼儿园建设与提升工程。“我们正在编制第四期学前教育行动计划。今年将推动各地再建设200所幼儿园。”省教育厅基础教育处副处长孔玲说。

　　让群众享受更多发展成果

　　“小区楼下有乱堆乱放的旧家具，我就拍照上传到了‘芝罘e呼应中心’，当天下午旧家具就清走了。”烟台市芝罘区凤凰台街道东台社区居民张珂卿说。

　　今年3月份以来，烟台市芝罘区居民发现：社区宣传栏里出现了一个二维码，扫码登录微信小程序“芝罘e呼应中心”，只要将自己发现的身边问题拍照上传，很快就能得到回应和解决。

　　“如何对待老百姓‘家长里短、鸡毛蒜皮’的身边事，考验着基层治理的智慧。”芝罘区委常委、组织部部长王举文说。

　　芝罘区探索中心城区治理“智慧路径”，成立基层治理智慧呼应中心。针对居民上报的问题，按照“民呼社应、社呼街应、街呼区应”的运转机制，相关部门“接单”后在规定时限办结回复。截至目前，共收到618个呼叫事件，32个部门被呼叫，响应率100%，满意率92%。

　　城市是人民的城市，为了让群众生活更方便、更丰富多彩，去年，我省出台《关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》，明确打造新型智慧城市要走“普惠”路线，将新型智慧城市建设延伸到基层。今年5月，省级数字山东发展专项资金专门列支1350万元拨付市县，用于支持智慧社区、村居建设。各市也纷纷推出配套政策支持智慧社区（村居）建设。

　　省大数据局副局长廉凯介绍，今年年底前，我省省级支持建设300个左右各具特色的智慧社区村居，为全省积累经验。从明年开始，进行全面推广，每年建设1200个左右的智慧社区村居，让更多的群众享受到发展成果。

　　着力解决人民群众“急难愁盼”

　　“足不出户就能办业务，太方便了。”8月初，在线办理完护士执业注册与电子证照申领的孙丽颖高兴地说，原本因没时间回东营市垦利区办业务的她，通过“不见面审批”，在线就办好了所有手续。

　　结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，东营市垦利区着力推动各类事项全程网办。垦利区行政审批服务局社会事业室盖小辉介绍，以护士执业注册为例，申请人只需登录电子化注册系统（个人端）提交相关材料，由其所在医疗机构和行政审批服务局进行线上审核审批即可。截至目前，全区“不见面审批”业务已达1400余人次。

　　今天，人民群众对美好生活的向往已经从“有没有”转向“好不好”。近年来，我省依法依规推进放管结合，省级权力事项大幅压减，流程再造不断深化，围绕企业和个人全生命周期，分批推出高频事项极简办、集成办、全域办，“一窗受理·一次办好”改革取得明显成效。特别是今年以来，全省各地围绕群众办事的难点、堵点、痛点，最大限度优化办事流程，提高政务服务水平，让群众急事难事“办得了”更“办得快、办得好”。

　　从群众最期盼的事情做起，山东时刻把群众利益放在第一位，同人民群众想在一起、干在一起。近年来，财政民生支出占比稳定在80%左右，每年滚动实施20项民生实事，着力解决事关群众切身利益的就业、教育、医疗、养老等问题，每年新增城镇就业120万人以上。去年9类困难群众救助保障标准提高22%以上、最高达94%，居民基础养老金标准提高20%以上，今年还将继续加大力度。