山东建立“企业环保法律服务日”制度

　　鲁网11月23日讯（记者 范金鑫）今年10月，山东省生态环境厅、山东省高级人民法院联合印发了《关于建立“企业环保法律服务日”制度的通知》，将每月第四周的星期四确定为全省企业环保法律服务接待日，联合建立了“企业环保法律服务日”制度，开启了环保法律服务“新方式”，11月25日将在省生态环境厅开展首次接待。 

　　记者从省生态环境厅召开的新闻发布会上了解到，“企业环保法律服务日”制度以“请进来 解愁盼”为主题，旨在为企业答疑解惑，纾忧解难，真正帮助企业解决在生产经营过程中所遇到的环境诉求和实际困难，让企业真切感受到方便快捷、优质高效的环保法律服务，助推企业在绿色发展道路上走得更快，更健康。 

　　广泛开展“企业环保法律服务日”制度宣传活动，敞开大门，邀请各类企业代表做“出题人”，积极反映企业在生产经营过程中面临的问题和烦恼。通过现场接待，与企业面对面交流，零距离沟通，找准问题症结，对症施策，对企业提出的诉求，给出时间节点，尽快落实；对未能现场解决的问题，做好跟踪督导，实打实帮助企业解决各类环保法律问题。  

　　“企业环保法律服务日”采取预约登记、信息反馈、案件会商、现场接待、跟踪回访的“五步”模式，确保服务到位，问题解决到位。 

　　（一）预约登记 

　　接待日前，企业随时可以通过山东省生态环境厅门户网站（http://sthj.shandong.gov.cn）“企业环保法律服务日”板块进行预约登记，填写具体问题和咨询事项。针对登记事项，省生态环境厅法规与标准处会及时将问题进行分类，制定接待方案，确定具体接待人员及时间。 

　　（二）信息反馈 

　　接待方案确定后，通过网络或者电话方式告知预约企业来访时间、地点及接待人员等信息。为保证接待服务质量，深入解答疑虑困惑，原则上每个接待日接待企业不超过10家，每个企业来访人数不超过3人。   

　　（三）案件会商 

　　接到预约信息后，省生态环境厅法规与标准处将邀请厅机关业务处室（单位）、省高级人民法院环境资源审判庭、法律顾问、专家等人员对预约事项进行初步会商研究。 

　　（四）现场接待 

　　接待日当天，根据前期登记情况，省生态环境厅、省高级人民法院领导、厅机关业务处室（单位）负责同志、省高级人民法院环境资源审判庭负责同志、法律顾问、专家等对申请企业进行现场接待，针对环保法律问题充分开展交流，在与企业深入沟通了解案情后，省生态环境厅将集中会商研究，一周后给予企业答复。 接待地点按照单月、双月分别在省生态环境厅综合楼会议室和省高级人民法院B座诉讼服务中心约访接待室进行接待。  

　　（五）跟踪回访 

　　省生态环境厅、省高级人民法院将加强后续跟踪回访服务，严格按照接待受理、立即交办、督办催办、限时办结、主动回复、事后回访等环节，跟踪督导事项办理，及时掌握进展，给予答复，确保问题得到彻底解决。针对每期接待情况，将选择具有指导意义的办理答复案例进行公开，为其他企业处理类似问题提供借鉴。