山东实施“五个档案”提升行动 打造流动人员人事档案“一点通”服务品牌

鲁网4月6日讯  近日，山东省人力资源和社会保障厅印发《关于实施“五个档案”提升行动创新创优流动人员人事档案“一点通”服务品牌的通知》，大力实施“五个档案”提升行动，推进线下服务更快、线上服务更优、延伸服务更实，进一步提升全省流动人员人事档案服务水平。

在夯实管理服务基础上创新创优，着力提升“规范档案”。规范管理渠道。加快推进档案管理服务职能整合，实现统一部门管理、统一对外服务窗口、一套区划代码、一个基础数据库。大力清查违规保管档案，按规定及时纳入各级公共就业和人才服务机构管理。规范服务事项。按照统一事项名称、统一经办流程、统一申请材料等十七要素，全面规范线上线下服务内容。明晰与存档人员、存档单位的权利和义务，扎实做好流动人才党员管理服务工作。规范服务流程。加强窗口作风建设，落实首问负责制、告知承诺制、限时办结制，支持有条件的地方积极开展“帮办代办”服务。持续完善线上线下“好差评”评价机制，定期开展差评回访，提升服务质效。

在服务民生保障上创新创优，着力提升“暖心档案”。深入实施“人社干部走流程”。各级负责档案管理服务工作人员深入基层、企业、群众，摸情况、查问题、听需求，持之以恒正行风、树新风，提效能、增便利。深入实施“我为群众办实事”。组织开展“档案服务进校园进企业进园区”活动，利用国际档案日（6月9日）、高校毕业生离校前等时间节点，集中开展线上线下办实事。定期更新档案管理服务机构信息，及时完善办事指南、服务手册，并通过门户网站、政务窗口等渠道主动公开。全面畅通“咨询投诉接转即办”。对12345政务热线、12333人社服务热线、各级政务服务平台和领导信箱转来的办件单，依法依规，快处快办。

在信息化技术应用上创新创优，着力提升“数字档案”。深入推进高质量基础数据库建设，高质量建设全省一体化基础信息数据库，探索提供退休审档、职称评审核验等事项远程服务。深入推进大数据展示平台应用，各级公共就业和人才服务机构要建设用好本地的展示平台，实现流动人员数量、结构、分布、流向等情况“一图看”。同时，围绕促进重点群体就业、合理配置社会化人才等工作目标，探索建立应届高校毕业生、省内沿黄流域社会化人才等信息专库，通过人岗供需信息匹配，促进实现更加充分和更高质量就业。

在深化放管服改革上创新创优，着力提升“效率档案”。

优化完善“一次办好”服务模式，进一步压减身份证、营业执照等材料，推行档案服务“一门办”“一窗办”“一站办结”“一次办好”，推动高频事项提速办“应提尽提”、所有事项简便办“应简尽简”。持续提升“一网通办”服务质效，促进线上线下服务有机融合，配强网办服务专员，提高档案管理服务事项网办率和办结率。持续完善档案基础信息库，加强信息共享，巩固提升“全省通办”事项，保持“跨省通办”畅通，推行更多事项实现“掌上办”“秒办”。

在防范化解行业安全风险上创新创优，着力提升“安全档案”。确保实体档案保管利用安全，按照标准化档案库房要求，采取综合配置“九防”设施、建立健全库房防灾防火应急机制和设施巡查机制等一系列措施，确保档案材料齐全、完整，档案室安全运行。筑牢档案信息保密安全防线，加强全省统一经办系统和网办平台信息安全管理，对服务机构、场所、设备、人员及数字化全过程采取严格监管措施，严防发生档案信息泄露等安全事故。（通讯员 范洪艳）