济宁“民事无忧”服务解决群众“急难愁办”

  鲁网2月21日讯（记者 李海婧）2月21日下午，省政府新闻办举行“加力塑造高标准营商环境”主题系列第一场新闻发布会。记者从发布会上了解到，济宁紧盯人民群众日常生活中的所思所盼，推行“民事无忧”模式，运用数字手段赋能就医、养老、住房保障、车辆出行等传统公共服务转型升级，推动“高效办成一件事”，群众获得感和满意度不断提升。

  聚焦“掌上易办”，推动就医服务更舒心。针对病历等就医信息获取路径不畅通的问题，在全国率先实施“病历掌上查”。一是“一个平台”统数据，依托“爱山东”APP开发“病历掌上查”应用，统一规范身份核验、统一制定数据标准、统一打通数据链路。二是“一个入口”可查询，群众可一站查询不同医院的门诊病历、住院病历、门诊处方、检验报告、体检报告、门诊费用、住院费用等全过程就医信息。三是“一个体系”保安全，高度重视就医隐私保护，仅限患者本人实名认证、“刷脸”识别后使用；病历等信息仍存储于医院服务器，“病历掌上查”应用只展示、不存储。目前，已接入济宁市第一人民医院等5家市内主要医院，使用量达8.42万人次，“翻箱倒柜”找报告、用药处方看不懂、带着“一叠叠”病历单转院复诊等现象逐渐成为历史。

  聚焦“网上好办”，推动住房保障更安心。深度开展公租房管理数字化改造，推动申请、核查、监管、服务“全网办”，打造公租房“安心住”品牌。一是“一房一码”，逐个赋予主城区7247套公租房“专属二维码”，扫码即可实时查询户型图、面积、租赁状态、服务电话等基础信息，绘就公租房“电子地图”。二是协同审查，搭建“公租房核查平台”，对接婚姻、低保、养老金、不动产等信息，自动生成资格核查报告。三是线上选房，群众“点点手机”即可完成公租房申请、选房、签订电子合同。截至目前，已开展5轮线上选房，972户家庭参与选房、其中手机选房占比89%，房屋配租率同比提升30%，房屋闲置率同比下降80%，主城区公租房整体闲置率低于1%。

  聚焦“无感智办”，推动养老金领取更暖心。创新实施领取资格“静默认证”，老年人“零跑腿、零感知、零打扰”即可领到养老金。一是多渠道汇集信息，开发“惠民补贴待遇资格认证平台”，对接民政、公安等10个单位26类、2100余万条数据，精准绘制领取人“数字画像”。二是多维度开展认证，发放单位只需在认证平台中录入领取人基本信息，认证平台自动检索其死亡、服刑等“否定类”信息和出行、就医等生活轨迹信息，实现了“大数据采集－数据比对－自动发放”。三是全方位推广运用，目前已将“静默认证”范围扩大到困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、高龄老人津贴等34类惠民补贴，“静默认证”率达90%以上。

  聚焦“一件事一次办”，推动车辆服务更贴心。充电难是制约新能源汽车普及的一大阻碍，济宁市精准把脉群众需求，打造“线上点单、一次办好”新模式。一是搭建“绿色通道”，供电公司主动上门对接物业企业，结合消防、供电等情况集中签订认证协议，纳入“绿色通道”小区。二是创新“一键申报”，开发“充电桩一件事”应用，车主仅需填写个人地址、联系方式等信息，身份证、不动产权证等要件均由后台数据实时共享。三是推行高效快办，居民提报申请后，当天即可接到供电公司服务预约电话，最快当天即可完成装表接电。2023年，全市累计签约“绿色通道”小区987个，安装充电桩2.6万余个。