18类177项服务在身边，烟台莱山打造15分钟社区圈

  7月14日中午，烟台市莱山区凤凰孝之源迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心人来人往。在营养餐厅区，老人们正在愉快用餐；在医疗保健区，老人们正在享受推拿等服务；在便民商超区，有居民正在办理社保业务。

  居民在综合服务中心办业务。

  服务中心的大厅里摆放着养老护理、家政服务、旅居旅游、健康理疗、技能培训、人才交流等各种标签。服务中心主任马仕玲说：“我们已形成了15分钟社区服务圈，服务内容涵盖社区居民的大多数日常生活所需。”

  据介绍，服务中心的用户还可依托安装在家里的智慧终端，足不出户实现一键下单或求助。烟台凤凰孝之源养老产业服务发展有限公司副总经理李子夏讲了一个案例：今年初，绿色家园社区一位91岁老人在卧室摔倒。老伴刘女士搀扶不起来，随即联系孝之源综合服务中心求助。10分钟后工作人员赶到了老人家中，把倒地的老人安全搀扶到床上。

  实际上，借助智慧终端设备，用户只需语音呼叫或点击触屏按钮，即可在家中体验社区公告、医疗保健、家政维修、母婴护理、文体娱乐、在线课堂、社区团购等18大类177项服务。

  在莱山，70岁以上老年人在社区食堂就餐可享早餐5元、午晚餐8元的优惠价格。

  记者在服务中心的智慧大数据中心看到，大屏幕上动态显示每一位正在使用智慧终端设备的用户的信息。工作人员介绍，依托大数据与人工智能技术，可对社区用户的生活服务需求进行调研分析，指导线下服务商布局产品和服务，基本贯通了“前台线上接单、中台智能派单、后台分析数据”智慧社区服务链。

  迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心的运营，是莱山区去年以来打造的“3510”社区服务模式的缩影。马仕玲介绍，“3”是指智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老“三位一体”；“5”指的是弘扬孝文化启航、以人工智能赋能等智慧居家养老等“五以”；“10”指的是智慧社区发展“十进”，即党建引领进社区、营养餐厅进社区、医疗健康进社区、老幼托管进社区、智慧居家养老进社区、智慧家庭进社区、文体娱乐进社区、便民商超进社区、就业培训进社区、公益事业进社区。

  居民在服务中心参加文体娱乐活动。

  记者从莱山区民政局了解到，去年以来，莱山区引进专业养老品牌，与区属国企成立合资企业，目前已建成了迎春佳苑和后七夼社区智慧居家养老服务中心，逐步构建起“智慧社区、智慧家庭、智慧养老”多重发展格局，推动智慧化社区服务和现代化养老模式落地社区，进入家庭。

  大众报业·农村大众记者 段书强 通讯员 王东