2023好网民·在山东|曹翠翠：传播金融好声音 传递金融正能量

  鲁网8月16日讯 曹翠翠，现任交通银行菏泽分行个人金融部（消保部）总经理，长期从事消费者权益宣传保护工作，参与交通银行菏泽分行五星网点、千佳网点创建，先后获得山东省巾帼标兵、金融纠纷调解工作先进个人等荣誉，为群众提供优质的金融服务，用扎实努力传播好声音网聚正能量。

  扎根基层，用行动传播好声音。工作以来，借助网络平台开展金融知识宣传，创作“非法集资，守住钱袋子”“关爱老年群体，普及金融知识”“金融知识普及之如何识别和防范非法集资”“诈骗灵魂八问”等。

  坚守岗位，以干事争做好网民。作为一名11年银行工作人员，她立足岗位，做好消费者权益宣传保护工作，积极组织金融知识进社区、学校、商圈、企业，组织形式多样化的宣传工作，2023年借助植树节活动，与离退休干部协同合作，宣传消费者“权利、责任、风险”，借助儿童节小小金融家，宣传“出租出借银行卡风险”，作为交通银行菏泽分行消保办主任，从“机制建设、机制运动、投诉管理、宣教与培训、消保监督检查、消保日常管理、多元纠纷调解”七个维度做好日常消保服务，2023年一季度消保评价名列前茅。

  化解投诉，网聚正能量。作为菏泽市金融纠纷调解委员会调解员，2023年共计受理金融消费维权投诉和咨询20余起，参与纠纷调解5起，秉承公平、公正的原则，群众问题无小事，通过倾听、同理心、及时安抚客户情绪，快速、有效处理客户问题，客户满意度达100%。（本网记者）

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