2024好网民·在山东|成建亮：做新时代的金融好网民

  近年来，随着互联网技术的快速发展和银行金融行业数字化转型的深入推进，银行金融好网民逐渐成为社会各界广泛关注的重点。银行金融好网民，即在网络空间中，严格遵守法律法规，积极投身于金融知识普及、金融科技应用推广、金融安全知识传播，推动行业创新发展的优秀网民群体。

  成建亮，一位年轻有为的银行工作人员，作为德州银行滨州分行第一党支部青年委员，他深知金融知识普及对于广大民众，特别是老年群体的重要性。在日常生活中，有许多老年人并不具备足够的金融知识，容易成为金融诈骗的受害者。为了帮助老年人提高金融安全意识，他主动参与并开展了一系列金融知识普及活动。

  一直以来，德州银行滨州分行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，积极推动营业网点适老性升级改造。辖内营业网点能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，让老年客户感受到更多关怀。同时，推出界面更简化、功能更突出、文字更清晰的智慧柜员机系统设备，开通智能语音服务，由银行员工为其辅助办理业务，受到老年群体的普遍欢迎。

  在适老便利化服务、境外来华人员支付便利性和优化账户服务管理等方面，成建亮通过多种媒体积极宣传相关政策，在今日头条发表《德州银行滨州无棣支行“举措有温度，适老有所依”》、发表简篇：《德州银行滨州分行优质现金服务》、并在德州银行滨州分行微信公众号发布：《“五星卡”来了！一文带您了解外国人永久居留身份证》、《德州银行新版外国人永久居留身份证服务指南》、《外籍来华人员支付指南》等文章，体现了作为银行从业人员的社会责任。

  面对日益复杂的网络金融环境，成建亮和同事们凭借智慧和创新精神，为构建金融安全防线贡献着自己的力量。成建亮表示，希望更多的人加入到银行金融好网民的行列中来，共同推动金融行业的繁荣发展，提高金融安全水平，携手共进，为实现金融强国的梦想而努力奋斗。（作者：于胜涛）

  更多报道，请点击以下专题：