2024好网民·在山东|青岛银行济南分行“青荷先锋队”：以实干践行金融为民，以实绩应答为民初心

  青岛银行济南分行成立于2008年10月，是青岛银行设立的第一家异地分支机构。“青荷先锋队”是青岛银行济南分行于2022年成立的由厅堂人员组成的志愿服务社团，是一支典型引领作用明显、示范带动作用强、服务对象评价高、社会宣传反响好的活力队伍。

  自成立以来，先锋队自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，在平凡岗位上践行金融从业者的担当和奉献，通过开展线上、线下多渠道、多形式的宣教活动引导广大人民群众践行网络文明规范，积极培育中国特色金融文化，全面营造争做好网民的良好社会氛围。

  以人民为中心，锻造金融服务战斗堡垒

  坚守“在当地、为当地”的初心使命，坚定金融工作的政治性、人民性，青荷先锋队始终压实金融职责，优化支付服务、严控电诈风险，努力打造更加优质、更加安全的支付环境，以实际行动践行责任担当。

  2024年，根据国家金融监管总局关于“沉睡账户”提醒工作要求，青荷先锋队依托公示公告及短信提醒，主动组织社团成员对账户余额超过1万元客户逐一进行人工电话通知，确保人到人、点对点。自发编写“沉睡账户”提示动画视频，在微信渠道进行宣传；截止到4月末，累计唤醒389户，唤醒金额近一百万元，产出多个真实服务案例被山东省银行业协会官网、今日头条（济南时报-新黄河线上媒体）、天下泉城新闻客户端、济南电视台商务频道等渠道进行了广泛报道，获得较好反响。

  近年来，青荷先锋队在防范电信诈骗资金链治理工作中，积极作为，及时堵截柜面风险取现事件，发现并上报可疑信息30余条，组织辖内网点堵截可疑风险事件13起，拦截并帮助客户挽回资金损失30余万，被公安机关授予锦旗2次，获得表扬信6封，彰显警银合作共建共治的有效作用，在打击电信网络违法行为工作中做出了应有的积极贡献。

  强化正向引导，坚守宣传思想文化阵地

  青荷先锋队始终以践行行业社会责任为己任，通过线上方式开展反电诈、反假货币以及存款保险宣传，将金融知识、反诈防骗警示融入广大消费者喜闻乐见的形式。2023年以来，青荷先锋队通过青岛银行总行微信平台发布“小鹰说反诈”系列漫画、视频12篇，范围涵盖虚假投资理财、 AI换脸冒充领导、包装才艺大赛诈骗、短视频橱窗带货等风险情形。

  同时，自导自制《反诈无敌星》、《罪与罚》、《清白》、《欲望之洞》等短片以及反假币宣传动画、美篇报导10余个，其中，“拒收现金 严厉整治”“人民币反假一二三”等获得监管认可，获评市级二、三等奖并被用于社会层面广泛宣传。微电影《欲望之洞》等入选山东省银行业协会优秀短视频集锦并在其官网进行巡展，得到良好社会反响。

  守护服务初心，跨越老年金融服务鸿沟

  青荷先锋队积极响应国家号召，推进适老化改造、打击涉老诈骗，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年。在日常工作中，当关注到老年客户在使用手机银行、线上支付、网络信息服务时存在看不懂、不会操作、害怕上当受骗等情况，队员们化身老年客户的“小老师”，开办“银龄网上冲浪安全课堂”，向老年客户讲解大字简化版手机银行的使用方法、线上支付步骤；教给他们如何设置手机安全保护功能；宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态、短视频等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪形式、新花样，帮助老年客户从容使用金融网络服务，跨越老年人面对的“数字鸿沟”。

  深化理论研究，扎实推进综合宣传素养提升

  青荷先锋队注重社团成员培养，激发员工潜力和活力，不断完善社团综合宣传力量。其中，团队成员迟骞撰写的《论管子货币分层思想与货币调控艺术》等多篇论文在省级、市级多次被评为一、二等奖；社团内多人次参与省市钱币学会线上知识普及工作，从理论研究及实物论证方面为现金业务网络宣传贡献力量。因而青荷先锋队多次获得省、市钱币学会表扬，被评为先进理事单位称号。

  2023年末，青荷先锋队因切实有效的创建举措和务实笃行的工作风貌有幸被济南团市委评为市级青年文明号。

  接下来，青荷先锋队将持续推进“我为群众办实事”实践活动，不断探索更切实有效宣传模式，用实干、实绩、实效创新思路理念、方式方法、载体手段，不断推动好网民影响跨界出圈，奋力营造良好和谐社会氛围。（作者：尤奕钧）

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