2024好网民·在山东|“信新相映”公益平台：网络正能量进社区 服务群众30万人次

  “信新相映”公益平台2018年由青岛信网发起成立，组织和开展了大量志愿服务活动，通过拓展服务范围、优化服务种类、更新服务场景，开展的“网络正能量进社区”活动已成为岛城公益品牌。目前，平台已吸纳青岛市多领域的460支公益团队，17743名爱心志愿者先后参与平台公益活动，截至2023年12月，平台已累计组织举办各类公益服务800余场，服务范围覆盖青岛主城区，累计服务居民近30万人，成为发源于网络的优秀公益平台。

  规范组织建设，争做青岛公益服务事业的“排头兵”

  自成立以来，“信新相映”公益平台充分发挥党建引领作用。平台由新媒体从业人员联谊会党支部书记带队，充分发挥党组织的政治核心和政治引领作用，扎实服务基层。目前，已吸纳“党支部”志愿团队百余个，包含机关、医院、学校、企事业单位等。

  在积极开展各类实践活动中，涌现出一批先锋引领、党员带动群众的事迹。一个单位的党支部加入志愿服务活动，兄弟单位的党支部也积极参与；一位党员志愿者的加入，影响了身边的同事也加入。

  2023年，由青岛市委网信办主办，信新相映承办的“网络正能量进社区”活动融入进“信新相映”常规活动中，截至目前已开展30场。为社区居民讲解网络知识，传播网络文明理念。营造了“人人争做文明网民”的浓厚氛围，推动了网络文明的不断提升、网络空间的不断清朗。

  发挥网信优势，志愿服务暖心显担当

  依托网信系统和互联网的号召，平台不断吸纳各行业志愿者，升级服务内容，利用动态激励制度，提升志愿者服务积极性，更好地服务社会。平台内注册志愿者各有所长，服务内容包括网络安全教育、普法、心理咨询、家电维修、理发、义诊等多类型公益活动，活动形式多样，内容丰富，深受社区居民欢迎。

  山东齐鲁(青岛)律师事务所、山东凯恩律师事务所、山东良建律师事务所等志愿团队积极参与线下活动，宣传普及法律知识、进行无偿法律援助、为求助者订立合同及遗嘱等，累计帮助群众500余人；农业银行青岛分行、兴业银行青岛分行、光大银行青岛分行、太平人寿保险、泰康保险等志愿团队致力于老年人防诈骗知识宣传、辨别人民币知识宣传等。值得一提的是，平台志愿者通过活动，积极发现社区矛盾纠纷，在2024年化解了一起某市民耿先生诉某物业公司、某区市场监管局，反映某区检察院超期办案的舆情。平台志愿者了解到该案后，第一时间联系青岛市人民检察院及当事各方各单位，梳理案件难点，最终确定负责部门，将矛盾化解在萌芽状态。

  为发挥每个人的特长优势，对于新加入的团队和个人，平台都派出专员，根据对方的自身条件制定适合的服务内容，协助新团队快速融入公益活动。

  建立专业团队，“互联网+媒体+公益”常态化开展

  “信新相映”公益平台创新管理模式，发挥媒体固有的桥梁纽带作用和自身优势，创新“互联网+媒体+公益”理念，组建专业运营团队。以公益服务为抓手，将诸多公益团队纳入其中，使各方力量形成合力，助力社会组织可持续发展。目前，持续常态化开展活动已长达六年，平均每周组织开展便民服务大集2场，特色便民服务专场活动1-2场。

  同时，平台建立了“专职工作人员-核心志愿者-核心志愿团队-志愿团队”的多层级组织架构。由专职工作人员负责日常活动组织、外联等工作，核心志愿者组织核心志愿团队，其他志愿团队广泛参与。确保每场活动既能精准服务群众，又为有服务意向的志愿者提供机会，让志愿者的社会价值得到满足。

  一直以来，他们坚持公益活动品牌化，广泛吸纳社会公益团队，统一整合成“信新相映”这一个品牌，日常运行有目标、有计划、有组织、有机制、有行动。未来，“信新相映”将持续打造值得信赖的公益品牌形象，以良好的专业知识，热情的服务态度，树立健康可信的公益形象，获得群众的信赖和认可，在不同领域发挥积极作用，为社会组织参与社会治理提供“青岛经验”。（作者：尤奕钧）

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