2025好网民·在山东|刘蕾：铁路宣传战线上架起民心桥梁

  在国铁济南局淄博车务段，有一位深耕宣传战线的“融媒尖兵”——刘蕾。作为党群工作科融媒体工作室编辑员，她以“脚力”丈量铁路一线，以“笔力”书写行业担当，用新媒体矩阵传播铁路正能量，在网络空间构筑起服务民生、展现铁路形象的“云端窗口”，生动诠释了新时代“好网民”的责任底色。

  深耕基层一线：让铁路故事充满“人情味”

  自入职以来，刘蕾的足迹遍布淄博车务段管辖的偏远小站和货运现场，用镜头和笔触记录下铁路职工的动人瞬间。在春暑运、节假日等关键节点，她深入挖掘“最美淄车人”的感人事迹：照料师傅父母的孙保卫、淄博站救助女童的“最美跑叔”张华、13年献血6000毫升的李静……这些平凡岗位上的“微光”故事，通过她的报道登上“央视新闻”“中国铁路”“人民铁道”“中国青年报”等平台，让公众看到铁路人的温情与坚守。

  2023年淄博烧烤“出圈”期间，刘蕾敏锐捕捉到这一城市热点与铁路服务的结合点。她策划推出《首趟“烧烤专列”今日开行！》《在淄博吃完烧烤，高铁票还能这么用！》等系列报道，以“铁路+文旅”的创新视角，展现铁路部门助力地方经济的担当。相关内容在微信、抖音等平台累计阅读量超百万，#坐着高铁去吃烧烤#话题一度登上热搜，成为政企联动传播的典范。

  创新传播矩阵：让铁路声音“破圈”出彩

  作为融媒体时代的宣传骨干，刘蕾深谙“内容为王、形式为翼”的传播逻辑。她参与运营的“国铁济南局”微信公众号、抖音号等平台，内容涵盖政策解读、安全科普、出行服务等多个领域，形成了“实用信息+温情故事+文化传播”的立体传播矩阵。

  在内容形式上，她大胆创新：制作《儿童坐火车必备攻略》《第一次坐高铁，保姆式教程全攻略》等系列科普短视频，以动画演示和实景拍摄结合的方式，直观解答旅客购票、乘车疑问，她以铁路运输安全、铁路知识科普等为主题，她先后采编报道了淄博车务段多举措货运上量、淄博站确保假期旅客运输安全、“桓台-哈萨克斯坦”中欧班列首发、淄博站紧急救助七旬患病老人、“行走百年胶济高铁环游齐鲁”活动等报道内容，弘扬了铁路文化，取得了良好的宣传效果。

  服务民生需求：让网络空间成为“便民窗口”

  “新媒体不仅是宣传阵地，更是服务群众的桥梁。”刘蕾始终将网民需求作为内容创作的出发点。她开设“出行锦囊”专栏，定期发布《12306功能使用指南》《免费乘车儿童申报流程》等实用信息，累计解答网民咨询超万条；在调图、节假日等节点，及时发布《五一假期火车票明日开售！》《凭高铁票享景区优惠》等资讯，为旅客出行提供“一站式”信息服务。

  从偏远小站到融媒体工作室，从新闻稿撰写到短视频制作，刘蕾以“铁脚板”丈量责任，以“融媒脑”创新表达，在网络空间树起铁路宣传的鲜明旗帜。在“互联网+铁路”的时代浪潮中，这位铁路宣传战线上的“融媒尖兵”，正以更饱满的热情，续写着“网上群众路线”的新篇章。（作者：徐之的）

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