鲁网9月9日讯（记者 吕胜男）今年3月24日，关女士驾驶爱车在济南市钢城区桃花路附近不慎托底造成车辆发动机、变速箱受损。太平洋保险公司查勘员接报案到达现场，依据查勘标准化流程帮客户现场处理，联系施救单位拖车，经过初步定损车辆受损5万余元，客户心情十分焦虑，爱车购买才两年多受损如此严重，一时情绪激动不知该如何是好，并提出疑问如果维修车辆能否回复到以前的状态，是否有安全隐患。
工作人员耐心安抚关老师，并表示联系最好的4S店给予维修，期间关老师多次去4S店了解爱车维修进度，太平洋保险公司查勘员每次陪同，并解释维修情况，让关老师了解自己的爱车是如何维修的，打消了关老师的后顾之忧。经过一周的时间关老师爱车修复如初，并对质量十分满意，期间关老师未支付任何拖车与维修费用，均由公司与4S店对接结算。在此疫情期间客户体验到公司的贴心服务特别感动，对理赔关爱服务赞不绝口，表示来年会继续支持太保并让亲朋好友都来支持太保。
