临沂市兰山区行政审批服务局：政务云客服 服务零距离

　　鲁网3月25日讯 为进一步畅通企业群众办事咨询渠道，提升网上政务服务能力，全力打造一流营商环境，临沂市兰山区行政审批服务局积极响应市局要求，同步启用“沂蒙政务云客服”电0539-2032101，统一为企业群众提供行政审批领域线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务。自正式运行以来，日均接听企业群众来电300余个。

　　今年以来，兰山区行政审批服务局聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点，因事制宜，借助“沂蒙政务云客服”创新政务服务方式，完善线上服务，规范线下，线上线下一体联动，着力打造便捷、高效的政务服务体系，努力让企业和群众办事更方便、更顺畅、更舒心。“沂蒙政务云客服”平台，市、区、镇街同步一体，全面提高了帮办服务效率，打造政务服务的新引擎，构筑百姓连心桥。 

　　下一步，兰山区行政审批服务局将加大宣传力度，积极引导群众通过平台办事咨询。通过”沂蒙政务云客服”平台服务贴心，实现诉求直达，导服精准，进一步提升了办事效率，增强了企业群众的服务体验感，提升户满意度。（通讯员 王夫银）