残币兑换解民忧，聊城金融行业用心守护消费者权益

　　近日，聊城市民吕先生发现，自己家2000多元的现金因保管不善，发霉腐烂，无法正常使用，便通过市民热线询问是否有解决办法。农业银行聊城分行工作人员了解到相关情况后，第一时间主动联系吕先生，并邀请至该行营业部办理残损币兑换业务。

　　客户到达后，工作人员经仔细查看客户残损现金，发现部分现金发霉腐烂严重，残损部分难以辨认是否为同一张，且纸张风化严重，一碰就碎。为最大限度地保障客户利益，减少现金损失，农业银行聊城分行经与人民银行聊城市中心支行联系，向其申请进行特殊残缺污损人民币鉴定。

　　人民银行货币金银科工作人员通过逐块拼凑、兑换仪器鉴定、冠字号码比对等专业的处理方式，最终确定可兑换金额为2200元人民币，随即对可兑换的残损币进行了封包处理，并加盖了残币鉴定专用章。在处理完相手续后，农业银行聊城分行工作人员联系吕先生领取了已兑换的全新人民币现金。

　　吕先生对本次残损币兑换业务表示十分满意，并向农业银行聊城分行赠送锦旗。（齐鲁壹点）