临沂市兰山区行政审批服务局：“小”窗口“大”服务，让青春绽放在服务群众的窗口上

　　鲁网5月5日讯 在临沂市兰山区行政审批服务大厅二楼电梯拐角处劳动者港湾，来办事的群众经常会在此停留，交谈他们来大厅办事的感受，“202窗口那个王沙沙热情周到，服务耐心”、“204窗口小姑娘办理业务熟练，说话温柔”、 “201的小伙子办业务可真麻利”……群众夸赞的，正是综合受理窗口的姑娘们和小伙子们。

　　虽然政务大厅实行朝九晚五，但是他们每天8点多就已经在窗口做准备工作，是最早来到大厅，又是走的最晚的一群人。他们都是九零后，平均年龄不到25岁，却成为办事群众眼里的行家、能手。在政务大厅，每天前来办事的群众络绎不绝，综合受理窗口工作人员始终站在群众的角度看待问题，急人所急、想人所想。“不说不”，最简单的三个字，也成了每一名窗口人员的服务准则。全心全意的为企业和办事群众提供着“有求必应，无事不扰”的微笑服务，让办事群众感到温暖，他们让青春绽放在服务企业的窗口上。

　　窗口服务是一门艺术，窗口虽小，却彰显着政府的服务本色；窗口虽小，却是连接政府与企业群众的桥梁。正是凭借着综合受理窗口工作人员对待工作的那份执着和韧劲，日复一日的坚守在服务企业群众的一线，让窗口工作人员的微笑服务成为了兰山区政务大厅的一道亮丽风景。（通讯员 王夫银 刘绘坤）