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蹲点报告|超市店员的战“疫”:凌晨摸黑搬卸只为市民吃上放心菜

2020-02-05 17:01 来源:齐鲁晚报 大字体 小字体 扫码带走
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“居家隔离,就是对社会最大的贡献。”当下,这句话成了不少人调侃而又遵守的流行语。而不出门,家里总要屯些蔬菜水果。那么,现在济南超市里的蔬菜水果供应是否充足,价格又贵不贵呢?

   

  鲁网2月5日讯 “居家隔离,就是对社会最大的贡献。”当下,这句话成了不少人调侃而又遵守的流行语。而不出门,家里总要屯些蔬菜水果。那么,现在济南超市里的蔬菜水果供应是否充足,价格又贵不贵呢?

  2月3日,记者来到济南市银座和谐广场店蹲点,发现超市的蔬菜区格外火热,日销量较此前涨了五六倍。然而,蔬菜的价格仍保持平价,库存仍然充足。这背后,其实是超市工作人员6点到岗,一天工作十几个小时的努力……

   

  蔬菜日销量暴涨5倍

  6点到岗还得工作十几小时

  2月3日凌晨四点半,天还黑着,银座和谐广场店生鲜市场科科长王强匆匆从家里出发。今年春节期间赶上疫情发生,生鲜果蔬等食品一下子成了抢手货,为了保障蔬菜供应,总部采配中心加大了采购力度并实行每日配送。而为了保持蔬菜的新鲜度基本上都是凌晨发货,最晚早上六点送至各个银座门店。

  从家到银座,开车需要半小时,为了确保蔬菜的顺利对接,王强凌晨五点就已经在仓库门口等着了。冬日的凌晨格外的冷,而仓库又在地下,潮湿的空气增添了几分刺骨的冷意。王强裹紧了身上的棉大衣,缩着脖子不时地向外张望,耐心地等待着运输车的到来。

  如果不是此次疫情,这个假期王强本可以轮班休息。然而大年初二那天,超市客流量激增,大量市民涌入购买蔬菜等食品,原本安排的人手一下子捉襟见肘。本来休假的王强接到公司通知后,立即主动请缨提前返回岗位值守。

  虽然提前在心里做好了准备,但返岗后的王强依然对眼前的画面感到震惊,“从没见过那么多人,基本上都是来买菜的,两个称重区排起长长的队,因为地方不够,队伍甚至还拐了个弯。”而谁能想到就在两天前,因为正值春节返乡大潮,超市很少能见到人影,基本上门可罗雀。

  发现市民出现抢购、屯菜的情况后,银座集团立即加大了省内各家门店的物资供应量,尤其是蔬菜,进货量提高了四、五倍。相应的,这也加大了各门店的工作压力。这几天,王强和同事们每天早上6点到岗,一天工作十几个小时,都是小跑着工作,常常回家后发现嗓子疼的说不出话来,才想起一整天没喝口水。

  早上六点左右,一束刺眼的车灯照到了王强的身上,打断了他的回忆。随后一辆卡车缓缓出现在眼前,停到了仓库门口,今天的两吨新鲜蔬菜到货了!王强对比着手里的清单,一一清点蔬菜种类,这时其他同事们也陆陆续续到达了岗位。

   

  3小时内完成两吨蔬菜的搬卸、整理工作

  手掌磨得通红也顾不上

  这个春节假期在超市值班的有不少人,除了原有的工作人员外,还有很多原来在百货的工作人员,在1月31日百货停业后被调集到超市帮扶一线。宁海娟是和谐广场四楼皮具商城的经理,自来到了超市便开始了忙碌的工作,一天还没有休息过。和之前的工作性质和工作内容不同,现在她的工作大多是一些体力活:搬卸货物、清洁蔬菜、查货补货等等,和她一样的还有六个女同事。

  一众男性中,这些女同志干起活来毫不含糊,每次都是冲到最前面,这次也毫不例外。等王强清点完蔬菜确定数量无误后,宁海娟和其他六位女同事率先搬起了货物放到仓库里。

  这些蔬菜用黄色编织袋装着,一袋的重量在五十斤左右,即使是像王强这样的成年男性也不免有些吃力,但是几位女同事搬起货来却毫不含糊,一个人抬不动,那就两个人搬。

  “一、二、三,起!”力气小一点的女同事两两一组,各拽着编织袋的两端,喊着口号给自己鼓劲。凌晨运送来的蔬菜在外面奔波了一路,编织袋表面都结了薄薄的一层霜,握在手里又冷又冰。更加糟糕的是,这些霜很快就化成了水,将袋子都浸湿了,拽的时候很容易就会脱手。没一会,大家的手掌就被磨得发红,但是没有人顾得上这些,依然热火朝天的干着。

  四十分钟后,两吨蔬菜全部卸货完毕,大家长舒了一口气,可还没来得上休息,又得赶紧投入下一轮的工作。他们必须赶在超市十点开门营业前,将这些蔬菜全部清洁整理并摆到货架上。而现在已经七点多了,他们还有不到三个小时的时间。

  宁海娟蹲在理货区的地上,熟练地将白菜外面一些不好部分进行剥除,然后放到一边由其他同事包装、称重、贴上价格标签。无论是叶菜、根茎类还是瓜类的蔬菜,都要经过这一流程,才能摆上货架。“这样蔬菜的品质更好一点,市民买着也放心。”宁海娟说道。

  九点半,两吨蔬菜的清洁整理工作基本接近尾声,宁海娟和同事们将整理好的蔬菜,按照类别分别摆放到了货架上,白菜、黄瓜、西红柿、土豆、辣椒等蔬菜应有尽有,等待着市民前来采购。

   

  超市门口设体温检测点

  戴口罩、体温正常才能进入

  与此同时,安保工作人员程国敬已经来到了超市入口,手里面拿着他的"工具包"。如往常一样,来到了他新增的特殊岗位—测温处。从大年三十到现在,程国敬呆的最多的便是这仅两平米的小地方。但是用他的话来说,地方虽小但是作用可大。

  “滴”36.4℃,体温正常,看到数字后程国敬放心了,整整口罩,拍拍衣角后,站到了一旁。上午九点半,超市的员工开始陆续入场,程国敬紧盯着测温仪上的数字给每位员工量体温,这是员工与顾客密切接触前最后一道防线。随着最后一位员工顺利入场,程国敬抖了抖胳膊,一场“硬仗”还在后面。

   

  随着上午十点超市开门营业,程国敬的主要工作才正式开始。抬手、测温、放下,“您好”、“谢谢”、“一切正常”,这样的动作和话语不知道重复了多少遍。据国敬说,超市从年二十八开始,就针对疫情设置了测温点,作为一名土生土长的济南人,在单位值守责无旁贷。于是整个年,他没有休过一天,甚至和家人一起吃饭都没有过。“不是没法一起吃饭,而是不敢。”程国敬说,他的孩子刚满三岁,自己每天在超市里接触的人多了,顾虑也就多了。因此为了家人的健康,这一年他们一家没有吃过团圆饭。“不过家人都很支持我!”程国敬坚定的说,在得知他要做超市“守门人”的时候,家人并没有反对,反而觉得能够保护超市内顾客们的安全是一件光荣的事,这让程国敬格外的踏实。

  超市门口的测温处一共安排了四个执勤人员,每两小时轮换一次,他们是最早一个来上班,也是最晚一个下班的,换班后的时间,就会回到原来的安保岗位中。一天下来,没有人知道他们在执勤中会发生什么。

  "我就不戴口罩。"一阵顾客埋怨声传来,程国敬有些无奈,一位顾客因没有佩戴口罩,与工作人员叫嚷了起来,理由是因为自己的口罩脏了所以不愿戴。看着即将要强行进入超市的顾客,工作人员只好将商场专门准备好的口罩给了顾客,才化解这场闹剧。

  “其实现在市民的防范意识很高了,只是个别顾客不理解我们的做法。”不过,程国敬说,有时候在他们遇到不配合的顾客时,会有其他顾客愿意站出来帮工作人员发声,这让他感觉心里暖暖的,也正因此他更加坚定了要在这个特殊岗位工作下去。“在疫情没有好起来之前,我会一直在这保护每位顾客的安全。”程国敬说。

   

  “一日一配”变“一日多配”

  5吨蔬菜日储货量保障供应

  上午十点,超市一开门,门口等待的不少市民就直奔生鲜区而去,没一会收银处就排起了队。记者观察到,在蔬菜区货架上,白菜、冬瓜、白萝卜、南瓜等平价菜售价均在1.6元到1.9元之间,黄瓜、西红柿、西葫芦等新鲜蔬菜也都在售。

  “1月28号总部作出研判,提前加大了生活物资的备货量,采配中心的同事也是市场上把能买到的菜都买回来了。”王强说,前几天人们可能有点担心,出现了一些抢购的现象,为了保障蔬菜供应,生鲜果蔬等食品从一日一配增加到了一日两配甚至多配,“目前我们蔬菜储货量每日在5吨左右,供应充足,已经不见抢购的人潮了,蔬菜的价格基本上和年前一样,个别还出现了回落。”

  正在超市选购的市民李先生表示,自己大概购买了十多样商品,包括蔬菜、熟食、米面等。“之前买的菜太多还没吃完就坏了,所以今天没买太多。”

  记者注意到,无论是果蔬区,肉类区、还是干活区、日常用品,货架上的货物基本上都是满满的。“目前,我们大米、面食等粮食类储备量16.2吨,油8800余桶,方便面3600多包,完全能满足市民的购物需求。”银座超市服务管理科相关负责人介绍。

  另外,工作人员也不时地在理货、补货。上午十一点半,仅果蔬区域就已经补了两次货,“蔬菜还是比较畅销的,相比其他区域,这里会更加忙一点。”王强将明显不足的几样蔬菜补全后,也没闲着,又跑去其他区域,查看货物数量,及时地将空缺的货物补上。

  下午一点半,超市里的人流量明显少了,忙碌了一上午的王强终于可以腾出空来吃饭了。他来到了员工餐厅,打了几份菜,要了两个馒头,为自己补充体力。在这里,他可以暂时摘下了带了一上午的口罩,挂耳式的两条绳子把耳朵勒出了两条红印。

  “这次疫情突如其来,我们能做的就是坚守在岗位上,为市民提供正常安全的购物服务,保障货物的供应。”王强说,今年春节期间超市人手出现短缺后,大家都积极报名,主动请缨返回岗位,他觉得很感动,而每天早起的忙碌也在顾客选购后的满意中得到了最好的回馈,“也算是为疫情防控贡献一点自己的力量吧。”

  (齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 任玉停 赵卓琪)

 


责任编辑:徐英淦
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