2023好网民·在山东|王燕男：聚焦金融服务 讲好“兴业”故事

  鲁网8月16日讯 王燕男，女，1986年7月出生，中共党员，2009年参加工作进入金融行业，现在兴业银行滨州分行从事宣传和党务工作。从业10余年来，她先后从事过大堂经理、客户经理、网点主任、风险经理、产品经理等岗位，无论在哪个岗位，她都努力争当好网民、弘扬正能量。2020年从事宣传和党务工作以来，她更是立足金融行业初心使命，聚焦金融消费者需求热点，讲好“兴业”故事，唱响时代主旋律。

  当好正能量网宣员

  作为一名党务工作者，她深知意识形态工作的重要性，在日常宣传工作中，她先后围绕“金融支持小微企业”“党建引领业务高质量发展”“推进新市民金融服务”“助力乡村振兴”“金融知识普及宣传”等领域开展专题报道，通过讲述记录身边的人和身边的故事，彰显了金融机构的责任担当。2022年发布新闻宣传原创稿件116篇，被多家主流媒体转载700余次；2023年以来发布原创新闻稿件75篇，转载刊登200余次。她通过细致入微的观察记录，不断扩大宣传的广度、增加宣传深度、提升宣传的影响力。同时，她还借助视频、图片等消费者喜闻乐见的形式开展宣传工作，牵头录制拍摄的“歌声的故事”“红色记忆摄影”等视频和图片作品受到监管部门和上级行的充分认可。

  当好网上舆论引导员

  在传播正能量、传递好声音的基础上，她还用实际行动影响着身边的人，共同营造风清气正的网络环境。她总是第一时间关注到消费者的服务反馈，及时协调、跟踪、解决，用积极的态度、正面的声音、主流的思想去回应舆论关切。在严格规范自己用网行为的同时，也教育引导身边的同事朋友增强网络安全意识和保密意识，不传谣、不信谣、不造谣。同时围绕金融服务高质量发展大局、金融为民、金融惠民等内容，充分利用微信、微博等新媒体平台，组织行内网评员队伍积极转发、评论、互动，共同唱响时代主旋律，形成了良好的舆论引导效果。

  当好服务提升执行员

  科技赋能使金融服务的覆盖面不断扩大，服务内容不断丰富，使高效便捷的金融服务飞入更多寻常百姓家，为更好的满足消费者金融需求，她和同事们在新闻宣传的基础上及时回应网络声音，不断优化服务流程和软硬件设施，细化各类服务应急预案。为更好的汇聚宣传力量，她定期牵头组织开展新闻宣传培训，为大家分享通讯稿的写作技巧，在她的影响下宣传员队伍不断壮大，素质不断提高，大家发现身边榜样、讲述服务故事的热情和水平显著提升，在全行范围内营造了学习榜样、争做榜样的良好氛围。

  从点滴做起、从细微处着手，她聚焦金融服务主题，以网络为媒介，强信心、暖人心、筑同心，传递正能量，唱响主旋律。（本网记者）

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