中国银行日照分行：主动上门服务暖人心

　　鲁网5月7日讯 自今年的4月17日开始，中国银行日照分行营业部专门为日照市奎山街道社区行动不便的客户陆续上门办理了激活社保卡业务。

　　2019年底，中国银行日照分行营业部为该街道村民开立了社保卡，在后续上门激活时得知，还有一部分客户因行动不便不能出门只能逐村逐户登门服务，这是社会上最需要帮助和关爱的群体，有行动不便的老人、有间歇性神经不清的妇女还有瘫痪在床的病人等等。针对这一情况中国银行日照分行营业部当即就决定春节过后就开展上门服务活动。

　　然而今年新年伊始新冠肺炎疫情突袭，特殊时期使得营业部的部分工作也不能按原计划进行。就当疫情进入逐渐稳定阶段后，中国银行日照分行营业部便第一时间联系了奎山社区的相关负责人，协调上门激活业务。上门服务的银行工作人员虽然早就有了思想上的准备但真正走入不同情况的社保特困户家中时还是被眼前所看到的景象所震惊：有吃喝拉撒都在床上的、有锅碗瓢盆摆了一屋的、满地都是垃圾无法下脚的等等。就连激活账户的过程也充满了艰辛，年前村民们排队一中午银行工作人员能够激活70个左右的客户，现在有时候抱着办理业务的机器满村跑一中午也就激活10来户的社保卡。尽管办理业务的环境不理想，但上门的银行工作人员还是尽自己所能，克服困难尽快的为他们激活了社保账户，短短几天就成功激活100多户的社保卡。

　　此次上门激活业务得到奎山街道及市人社部门大力支持和配合，同时获得了各社区负责人和客户的高度赞扬和感谢。随后，社区又为中国银行日照分行营业部提供了300多个账户信息让营业部为其开户。

　　“始于感恩，臻于感动”，中国银行日照分行营业部将服务送上门、让特殊客户也能享受到同样的银行服务，对中国银行日照分行来说不是第一次，也不是最后一次。中国银行日照分行将继续积极打造一流银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。（通讯员 徐萌）