鲁网1月14讯 2021年临沂市不动产登记交易中心兰山区分中心完成了一个又一个便民利企的“小目标”，优化窗口、创新服务，让不动产登记速度更快、服务更优；受理各类业务80237件，得到了群众、企业的各种点赞。
加强内部管理，夯实业务基础
开展廉政教育，兰山区分中心每月开展党风党纪集中学习活动，加强廉政教育；开展廉政谈话，推动党内监督端口前移；建立风险预警机制，梳理不动产工作各流程的风险点，防患于未然。建立一个风清气正的不动产工作环境，更好的为群众和企业服务。
加强业务培训，开展多样化的业务培训，通过集体学习、小组讨论、闭卷考试等方式夯实不动产登记理论基础。充分挖掘现有人员潜力，进行全员轮岗学习全业务流程，做到人人会受理、收费、打证、查询等业务，打造全能型不动产登记人。
建立疑难业务会商制度，建立疑难业务会商制度，遇到疑难业务，由分中心负责人召集相关业务负责人集体讨论，以进一步规范登记行为，减少决策失误，提高办事效率和服务质量。
优化窗口设置，提升服务效能
设置不动产公证联办窗口，实现公证与不动产登记业务联办，群众因不动产买卖、互换、继承、遗赠、赠与、委托等办理公证事项时，可以同步申请不动产登记，并免收公证费，实现 “涉公证”不动产登记业务“集成服务、一次办好”。
设置一网通办体验区，设置“一网通办”自助体验窗口，通过工作人员辅助与市民自助相结合的方式办理业务，让市民体验“一网通办”的便利，引导更多市民选择足不出户随时随地“网办”业务，享受临沂市不动产登记“慧登记”红利，进一步提高网办普及率。
设置企业服务专区，在企业专窗的基础上，进一步加强力量，成立企业服务小组，设置企业服务专区。涉企不动产登记，受理和审核同步审查材料，保证企业即来即办。并选派党员业务骨干担任助企联络员，保证每个涉企不动产登记都有专人提供精准化“保姆式”服务，变“企业自己跑”为“我来跑”，最大限度减少企业跑腿次数。2021年共受理各类涉企业务111件，企业满意度100%。
创新服务形式，满足多样需求
2021年9月，兰山分中心联合兰山区行政审批服务局、银雀山街道办事处，在银雀山街道便民服务中心设立不动产一网通办专窗，将不动产登记业务下沉到街道办理，通过数据多跑路，实现群众少跑腿。作为全市首个试点窗口，深受企业、群众好评。2021年共受理业务100余件。
成立上门服务队，党员业务骨干带头，成立服务队，日常做好行动不便群众的上门服务，同时根据企业需求，进驻房产项目及历史遗留办证难小区开展现场办证活动。2021年全年上门服务55次，进驻小区4次，惠及群众2000余户。
双休日、节假日“不打烊”，自11月起，兰山区分中心实行双休日、节假日预约全业务服务，让工作日无法办理业务的企业和群众可以错峰在节假日办理业务，真正做到365天不打烊。同时设立工作日延时服务为常态化服务机制，针对已到下班时间尚未办结的业务及尚在等待的企业和群众提供延时服务。2021年11、12月双休日、节假日共办理业务35件。
丰富服务形式，以群众需求为导向，不断增加服务形式。挑选党员业务骨干靠前引导，负责协调解答咨询、受理代办申请、协调解决帮办代办服务中遇到的问题；对70岁以上老人、孕妇、现役军人、残疾人等专设登记绿色通道；推出免费邮寄不动产权属证书服务；在大厅设置劳动者港湾、母婴室、雨伞、老花镜、常用医药、轮椅等便民服务设施。从细微处着手，让服务更具温度。
化解历史遗留，源头杜绝“办证难”
全力化解历史遗留，将化解不动产领域历史遗留问题列入“我为群众办实事”清单，建立“排查梳理、建立台账、精准交办、限时办结、督办通报、销号管理”的全链条闭环式解决机制，扎实推进房地产领域历史遗留问题的解决。2021年，已有21个历史遗留“办证难”小区进入实际“办证”环节，惠及群众7000余户。
交房（地）即办证常态化运行，通过部门协同，借助“慧登记”试点东风，发挥“一网通办”服务平台和网上核税缴税技术优势，通过制度创新、流程再造、权籍前置、数据共享、容缺受理、网上申请等服务举措，全面实现辖区范围内交地、交房同步颁发不动产权证书。降低企业开发成本，增强企业和群众办理不动产登记的获得感和满意度，从源头杜绝“办证难”问题的发生。2021年，已成功完成交地即办证项目10个，交房即办证项目2个，涉及1457户。
2022年，兰山分中心将继续坚持为民服务理念，为群众和企业提供“服务有温度，办事有速度，工作有态度”的不动产登记服。（通讯员 郑姗姗）
