新规引囤票旅客很受伤 铁路方面称还没办法约束

“抢票哥”自己制作了一个抢票备忘录

　　铁路春运首轮除夕抢票结束，你抢到回家的票了吗？21日下午，记者走进12306后台，问答中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员。

　　[一问]是否有统计，多少票是被抢票软件抢走了？

　　答：这个能统计出来，现在还不方便说。但从保护个人信息安全的角度，建议不要使用第三方软件，因为将账户和密码交给第三方，安全是未知数。大量黄牛也在用抢票软件抢票，有的抢票软件突破5秒刷新一次，是“能刷多快刷多快”，给系统造成了负担。

　　[二问]目前所有票都放出来了吗？是否有所保留？

　　答：所有车次、所有票都放出来了，没有保留。没买到的也不要着急，还有买到票的机会。一是铁路部门还会在热门方向加开临（时）客（车）。二是年底还有不少新开的线路。三是有旅客改变行程，会有退票出现。

　　[三问]存在所谓的“开车前15天退票高峰”吗？

　　答：退票采取的是“延时随机返库”原则，也就是一趟车的退票将分不同时段、随机分配到各个销售渠道中。这个过程完全是计算机分配的，没有人为操作空间。除了“23时至次日7时”期间不返库，其他时间都有可能出现返库余票。总的原则是，保证票在开车前公平地放出去。

　　声音

　　360抢票：“我们也是想解决购票难”

　　今年春运，360抢票已经升级到第三代，并号称“已成功抢票超过1500万张”。360浏览器工程师、360抢票负责人王银华称，我们的抢票软件推出的比较早，用户也多，大概有400万，从7日开始，到19日晚成功抢票1500万张，订单的成功率约为32%。有多少票是被抢票软件抢走，我没有准确数据，但我估计占互联网售票会有一半。

　　王银华说，12306本身对刷票频率做了限定，5秒一次，360严格按照这个来。理论上每0.1秒就能发一次查询，我们不能那么做。我们推出了离线抢票、自动下单等功能，提高抢票成功率。抢票成功还能微信通知用户付款。我们是要讨好用户的，也想帮铁路部门，解决购票难问题。

　　有人说抢票软件让不会上网的人无法买票？王银华说，确实有这个问题，分化是难免的。铁总已经开通了团体票、学生票等渠道，我们也在考虑下一步能不能帮助这些人买票。

　　抢票众生相

　　成都男20张火车票送女友

　　丈母娘大悦聘礼减半

　　19日，一微博网友爆料，一男子准备带刚谈半年的女友回成都老家见父母，结果有接近20个女方亲戚想要跟随看看，男子舍不得买机票，于是抢购了20张火车票。记者辗转联系上了“抢票哥”。他的女朋友是北京当地人，父亲和母亲一共加起来有10兄妹，10户人就她一个女儿，所以自小就被当宝贝一样供着，这次听说被一成都男子追到手，其母亲就曾开出100万聘礼天价，想让抢票哥知难而退，而这个北京女孩子却异常坚定的非要跟这抢票哥在一起。

　　这次一说要回成都老家见男方父母，其他亲戚就都纷纷表示要相随前来。于是抢票哥自己制作了一个抢票备忘录通过，还专程下载了一个浏览器抢票版来帮助抢票。最后20张票中有5张挂机刷了八小时最后还是买的中转票，8张买的过路票。对于抢到车票的后续，抢票哥表示女友的亲戚听到要坐火车之后觉得非常不习惯，据说已经准备自己买机票过来，而女友和丈母娘却认为他有能力，很了不起。丈母娘之前为了为难他而提出的100万聘礼也因此降为50万以示鼓励。

　　观察

　　网友吐槽60天预售期

　　“被迫囤票，真不是故意的”

　　离春节还有一段时间，但很多人已感受到春运的疲惫。这很大程度上源自铁路总公司春运售票新规，将火车票预售期改成了60天。于是，在原本就惨烈的春运抢票大战中，今年又新增囤票大战，战期还拉长到原来的三倍。

　　已经屯了21张票的上海季先生说：“去年过年早，而且预售期短，可以临近过年才买票，不耽误工作；今年过年晚，可买票却大大提前，每天有这档子事儿，很影响年底的工作状态。”

　　@爱榴莲的聂小姐则替囤票一族吐露了自己的心声：我都快赶上黄牛党了，时间一直不能确定，我也只好囤票了，我真的不是故意的！你造我回一趟家是有多么不容易么？

　　努力如季先生们，能屯到票并不是因为票更好买了。而是对买到票更没信心，只好把预期外的票先买下来。一般的上班族假期有限，理想的归乡时间都是除夕前五天以内，屯了21张票的季先生也还没买到满意的票。

　　也有网友感慨，奇葩的选择，往往诞生于奇葩的政策。

　　面对严重的囤票问题，铁路部门工作人员表示，虽然这种购票方式影响了他人购票，但是目前却还没有办法进行约束。

　　解密网售火车票

　　1天最高售出　950万张

　　7日开售春运火车票以来，12306网站登录总人数69790万人次，全国铁路售票总数11454.5万张。日均售票418万张。其中，通过互联网售票6281万张，约占54.4%。如果简单按照登录人数和网上售票张数，互联网买票命中率约为9%。

　　一天中，从早上7点开始，登录售票量逐步增加，最紧张的时段是每天的11点-14点。2015年春运火车票售卖的最高峰一天出现在12月19日，当天开售腊月二十八的车票(2月16日)。12306网站访问量达到破纪录的297亿次。当天共发售火车票956.4万张，其中互联网发售563.9万张，占比59%，均创历年新高。本组稿件除署名外综合新华社电