冷晓燕：带着温度计入户，到底测出了什么？

  冷晓燕，女，1974年5月出生，现任烟台市芝罘区毓璜顶街道党群服务中心副主任、毓璜顶街道大海阳社区党委书记。她用满腔的热情、无限的服务诠释了一名共产党员的理想信念，她用23年的最美时光扎根最平凡的社区，她待群众如家人，视责任为生命，是朴实无华的社区“当家人”，是社区老人心中的“亲闺女”，是社区治理的创新者。

  抓好班子、建强队伍，筑牢基层党组织战斗堡垒

  冷晓燕始终认为，社区是离群众最近的党组织，社区工作必须筑牢党建基础。她带领社区班子成员走街入户，将社区细分为4个区片13个网格，健全“社区党委—片区党支部—网格党小组—党员家庭服务点”四级工作机制，把群众一户不少地凝聚起来，做到小事不出网格、大事不出社区。她全面推行“民情网格项目服务”工作法和“网格睦邻”党建模式，确保群众诉求有人听、群众需求有人管。设置“红色书柜”、红色小喇叭、“小马扎”党课等载体，全面深入传递党的声音，教育党员群众。

  “社区党委手一挥，社区居民人一群”。她深挖有管理经验、热心社区事业、在群众中有号召力的群众带头人，组织他们发起成立群众协调工作站、文明养犬协会等34个社区群众组织及志愿服务队，带动2000多名群众志愿者参加社区服务。她引导居民自愿互助，成立社区“壹元互助基金”，增强了互助自救能力。

  要更好地服务群众，靠社区党委单打独斗是不行的，必须搭建平台聚合更多资源。然而，大海阳社区是一个只有0.6平方公里的老旧社区，周边企事业单位少，商户规模小。冷晓燕大胆突破，主动走出找，她先后与47个单位沟通交流，探索成立了大海阳社区“壹家生态党建共同体”，搭建涵盖了全市范围和社区、农村、机关、国企、非公企业、外资企业、社会组织7个领域的党建互联互动平台，形成了以社区为基础，集党员教育、农村致富、企业发展为一体的完整生态链；她建立“一封信、一面旗、一上门、一表彰”机制，形成社区与“双报到”单位、企业商户等各方面社会力量的常态联系。面对严峻复杂的疫情防控形势，她迅速组织15个“双报到”单位，一个小时内建立起360余人的党员志愿防疫巡查队，发动4700多名党员守护社区每一个路口、每一户群众。

  敢为人先、开拓创新，坚持以党建引领社区治理

  社区是社会治理的基本单元，为增强社区的造血能力，她探索成立全市第一家社区众爱公益项目孵化基地，建立烟台首个高校实训基地，社区自主培育引进社会组织43家，在山东省首届社区社会工作服务项目大赛中获银奖。她积极参加中央和省、市、区公益创投，争取到资金157万元，为社区社会组织的发展奠定了坚实基础。她成立全省首个社区党建基金，筹集资金55.9万，为社区治理拓展了资源平台。

  她抓好一老一小，用心用情解民忧。面对社区独居老人无法买菜做饭的难题，她积极发挥社区党委的作用，牵头成立“壹家生活社区厨坊”，30多名群众志愿者每天为150名高龄、失能老人做饭、送餐。探索采取自愿入股、自主经营、共享福利的形式，社区党委领办“小饭堂”，为社区学龄儿童提供接送、午餐和“四点半课堂”等服务。

  一个集中上个世纪70年代建筑的开放社区，如何让群众拥有更美丽的社区环境、更全面的社区服务？如何解决开放社区的物业管理问题？冷晓燕大胆探索，成立山东省首家党建引领、群众入股、自我管理、公益属性的物业公司，为群众提供基础物业服务。她征求群众意见，配建议事休闲廊亭、垃圾分类等基础设施，更新社区花草树木，社区面貌焕然一新。

  一枝独秀不是春，百花齐放春满园。作为社区工作的领头雁，冷晓燕主动承接烟台市社区书记实训基地的重担，带训社区书记12期共计120人，承接全国各地观摩学习900多次，全面分享社区工作经验。

  牢记宗旨、心系群众，用真心换来超越血缘的亲情

  以前的大海阳社区人口密度大、基础设施差、群众怨言多，工作难度大。为深入了解老旧社区群众的需求，冷晓燕带头在社区公布手机号码，设立30余个民情意见箱，全面走访辖区居民。几年内，她的“三访”民情记录整整记了15大本，摞起来一米多高。

  “群众是最淳朴的，只要付出的是真情，换来的就一定是超越血缘的亲情。”这便是冷晓燕的群众工作经。为了解决小区因设施老旧暖气温度不达标的“老大难”问题，她带上温度计，到居民家中逐户测量，先后十几次到供暖企业上门协调，有理有节、每“度”必争，最终为居民赢回了应得的民生“温度”。她组建起了法律、调解、警务共3支壹家警务共同体管家队伍，很多原来的“问题老户”，变成了社区公共事务积极分子。

  付出总会有回报。看到社区办公室晚上亮着灯，居民会做好饭菜送过去；谁家有什么琐事难事，群众首先想到的是到社区办公室说一声；老人弥留之际，想吃的是社区食堂的饺子，想说的是感谢党委政府、想见的是社区书记……这样的感情，是冷晓燕日复一日、年复一年掏心窝子换来的。

  没有轰轰烈烈的壮举，默默地把人生最美好的青春年华献给了社区百姓；没有气吞山河的豪言壮语，用亲情和爱心滋润了社区百姓心田……这是冷晓燕对社区百姓的情，也是她坚定不移的爱！