2025好网民·在山东|巾帼擎旗展风采 税月芳华绽新篇

  在国家税务总局宁阳县税务局第一税务分局（办税服务厅），由25名女税官组成的“巾帼团队”，以“柔肩担担当，慧心解民忧”的信念，在服务全县2.97万余户纳税人缴费人的纳税服务工作和全县60多万人的社保医保征缴工作的阵地上，用键盘编织智慧服务网，用真情浇灌征纳连心桥。这支平均年龄27岁的队伍，先后荣获“全国巾帼建功先进集体”“全国巾帼文明岗”“全国工人先锋号”“山东省青年文明号”等荣誉称号，谱写出新时代税务女性的奋进华章。

  铸魂强基，锻造政治过硬“先锋队”

  “党旗红指引税务蓝，我们的服务才有方向。”巾帼团队的领头人冯丽道出团队初心。这支队伍创新打造“晨晖党课·星火研习”学习机制，清晨的“微党课”如晨露滋养初心，工作之余的“研讨沙龙”似星火汇聚智慧，撰写了《“枫桥经验”在税费争议调解中的创新实践》等调研报告为争议化解建言献策。“青税育苗”工程中，“一年出师，两年带徒”的培养机制为年轻干部梯队的形成打好了坚实基础，在业务实战与争议前线锻造青年才俊，以实际行动打造“未诉先办”的“宁阳样板”。

  数字赋能，打造云端服务“新高地”

  走进“征纳互动运营中心”，大屏幕上跳动的数字见证着智慧税务的蝶变。由政务大厅自主研发的“宁阳数字政务门牌”，通过扫码即可获取就近快办、线上帮办、线下代办等“码上帮”“码上查”“码上说”“码上办”服务，实现企业办事一码直达、惠企政策一键获取。在社保缴费高峰期，通过“泰小保”AI单日解答咨询2800余次，准确率达99%。“现在扫码就能看办税导览，就像有个税务导航。”返乡创业的王先生在大厅“云端”体验后连连赞叹。这支由“数字娘子军”推动的智慧化办税团队，正在不断实现让“数据跑路”代替群众跑腿。

  春风化雨，架设征纳连心“彩虹桥”

  “多亏你们的帮助，今天才能顺利地解决问题！”宁阳县的赵大爷握着不动产窗口税务干部李静的手激动不已。原来赵大爷前来政务大厅办理房产过户业务，但是由于是老房子，不动产系统没有该房产的宗地信息，无法进行房屋买卖，工作人员得知这一情况后，主动提供延时服务，与外部门沟通联系，指导纳税人顺利办理业务。这样的温情故事每天都在上演：在“枫和调解工作室”，00后税务小将乔治萱带领团队3天化解6起矛盾争议；“税老师”税收宣传小队设计《税法飞行棋》互动游戏走进校园，让学生们在游戏中读懂税法；95后姑娘李珂馨和张睿哲在税收宣传月期间加入“税惠助农”团队，助力当地羽衣甘蓝、草莓大棚插上电商翅膀……

  向善而歌，绘就扶弱济困“同心圆”

  在工作之余这支巾帼队伍还组建了一支爱心团队，连续7年到开发区庙西村、文庙街道北关社区、泗店镇王家院村开展税收社保费知识讲解、帮扶困难学生、关心留守儿童心理健康等志愿服务，以结对子的形式一对一为留守儿童提供生活上的保障和精神上的陪伴，涌现出了一大批“税务妈妈”“税务姐姐”。今年以来走访帮扶困难学生15名，开展公益宣传20余次，爱心捐款3万余元，爱心捐书500余册。

  从“面对面”到“屏对屏”，从“柜台内”到“云端上”，这群税务玫瑰正用实际行动诠释新时代“好网民”的深刻内涵——既是税收现代化的践行者，更是网络文明的传播者、为民服务的暖心人。这支绽放在税务一线的“巾帼红”，将继续以数字化改革为笔，以纳税人需求为墨，书写更加绚丽的时代答卷！

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