建行日照岚山支行:真诚为特殊客户服务

2020-10-20 08:51:00 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
打印

  鲁网10月20日讯 近日,一位中年女士冒着细雨来到建行日照岚山安东卫支行,急匆匆地走进大厅。大堂经理发现后,及时上前询问情况。

  原来,这位母亲是想要给她的孩子办理社保卡的密码重置业务,但由于孩子生病,腿脚不方便,不能自己下车,需要人员帮忙。大堂经理得知后,立即向网点负责人报告这一情况并推着“港湾”配备的轮椅协同网点保安等人员及时把客户扶到轮椅上,并为其开通了绿色通道办理业务。业务办理完毕后,客户连声道谢。

  期间,支行大堂、柜面经办人员相互联动、密切配合,很快为客户办理好了业务,为客户解决了燃眉之急。在客户离开之前,大堂经理还为客户下载了建行的劳动者港湾app,并给客户留了网点电话,称以后如果有其他业务需求,建行也可以提供上门服务。  

    为客户提供满意的服务一直是建行秉持的服务宗旨,下一步,建行岚山支行将持续提高服务本领、提升服务能力,给社会提供更人性化、贴心的服务。履行国有大行的社会担当。(通讯员 张瑜)

责任编辑:张辉