五莲农商银行：暖心上门服务赢得客户真诚回馈

　　鲁网4月30日讯（记者 薛喜博 通讯员 郝梦君 贾君双）“真是太感谢你们支行小曹了，多亏有你们这样的好人，服务这么周到，真是帮了我大忙了。”提起五莲农商银行叩官支行的曹伟，叩官镇崮寺头村的王大爷总是赞不绝口。

　　70岁的王女士瘫痪在床，她老伴儿王大爷步履蹒跚地来到叩官支行办理业务，支取老伴银行卡里的老年补贴。老人年事已高，忘记了银行卡密码，多次尝试后还是不正确，这可急坏了一家人。王大爷说：“当时办这张卡，就是你们工作人员到我家里帮我们办的，现在我密码又忘了，这可怎么办。”

　　获知情况后，叩官支行大堂主理一方面安抚大爷情绪，另一方面紧急安排人员、调试设备，两名工作人员利用中午午餐间隙，开车前往王大爷家中，在合规操作前提下，快速完成了密码重置业务，帮助王大爷一家顺利支取了银行卡里的老年补贴。

　　本以为事情到此就结束了，没想到几日后，崮寺头村农金员来叩官支行办理业务，从包里拿出两万现金，说道：“前几天你们上门给王大爷办理业务，他和老伴都很感动，就把存在其他银行到期的存款都取出来了，要存到咱们行，说存到咱们这里他放心，以后就认这家银行了”。

　　这只是五莲农商银行积极践行“我为客户办实事”的一个缩影，2021年以来，五莲农商银行坚持解决群众实际困难，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“专属”服务。

　　2021年一季度，五莲农商银行服务辖区内23个营业网点，携带自助设备终端将“移动厅堂”搬进社区村庄、农户家中，主动上门为行动不方便的群众办理业务、解决实际困难，开通电子银行服务，全行共开展上门服务300余次。