莒县农商银行:残缺的是钱币 拼出的是人心
鲁网11月24日讯 “不说别的,农商银行这服务就是好,以后有了钱,就来你们这里存,在这办业务心里舒服!”大爷喜滋滋地接过兑换好的钱币,不住地夸赞。
11月18日,莒县农商银行果庄支行迎来了一位扛着“六袋子”钱十分焦急的客人,经过询问得知,这位大爷是做小买卖的,长期积攒下来的一大批零钱已经破损风化了,纸张不仅质地干瘪,而且多处断裂已经难以完整修复,有的只剩二分之一或三分之一。通过老人家口述,街坊邻居向他推荐了农商银行。称该行不仅快速受理残缺破损币业务,服务态度还很好。
听了老人家的讲述后,支行大堂主理热情接待了大爷。在保证其他客户顺利办理业务的同时,立刻安排零币兑换专用窗口,召集支行内外勤同事,全员上阵,投入到零币清点工作中。整个营业厅忙碌有序。营业终了,来不及吃饭,快速进入整理零币的状态,一人负责将面额不一的破损零钞进行分类,一人按照相关要求将零钞归整、打捆。经过八个多小时的清点、核对,员工的双手已经变得黝黑,但没有一个人抱怨,原本一袋袋杂乱的零钞最终摇身一变,井然有序地成卷排列,最终合计约4万余元。大爷激动不已,紧握大堂主理的双手支行连声道谢说:“到你们农商银行来办业务真的是相当的温暖呀!”。
兑换零钱只是网点服务的缩影,一直以来,莒县农商银行都坚持“服务至上”的理念,用心做好服务,想客户所想,急客户所需,赢得了客户的认可与信赖。(通讯员 段友芸 王淑风)
责任编辑:张辉
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