莒县农商银行：被多次“点赞”的驻点办公室

　　鲁网12月6日讯 为贯彻落实“我为群众办实事”的服务承诺，积极融入乡村振兴大环境，莒县农商银行以驻点办公室的建设运行为抓手，实现驻点办公100%全覆盖，推动一流金融服务向前一步，百姓贴心银行的品牌文化深入人心。

　　服务每向前一步，客户就方便一点。“小于，我数算着今天你得来，就没再往行里跑，快给我看看，我的贷款资料都齐了吧”，“放心吧张哥，刮风下雨我也按时来上班”。客户经理小于所谓的“上班”，就是到每周二下午到驻点办公室现场办公。随着天气越发寒冷，到驻点办公室办业务，已成为招贤镇仕阳社区的一种“新常态”。驻点办公制度和办公时间的公开，为村民提供了更多的便利，支行员工多跑10里路，就为客户村民少跑一趟腿。仕阳社区驻点办公室投入运行半年来，共受理贷款申请26户、授信金额850万元，发放贷款15户、360万元，在社区服务中心设立驻点办公室，让老百姓真正享受到了家门口的服务。

　　哪里有金融需求，哪里就有驻点办公室。“鲍行长，你们来的太及时了，领到楼房款的村民，正愁着怎么去行里存款呢”，陵阳支行在了解到址坊社区有分发楼房款的计划后，及时在社区设立驻点办公室，配合社区村委现场办公，集中发放补偿款，一站式服务，一次性办好。“我们组建了移动服务队，现场服务，无论客户想取现金还是直接存入银行账户，都能办理，我们多用心，社区和村民就更省心”，服务队累计为400余户村民提供补偿款结算服务，现场办理存款近1000万元，驻点办公室成为这个冬天最暖心的农商印象。

　　做好两区的“店小二”，建好百姓贴心银行。“战经理，这又得麻烦你给兑换零钱硬币”“战经理，用企业网银代发工资没成功，麻烦给查一下原因”。为园区企业和社区居民商户解决“麻烦”，就是城北分理处驻点办公室的日常工作。锦程嘉苑社区的驻点办公室积极对接辖内小微企业和个体工商户，以电子银行业务为服务着力点，普及企业代发工资、商户聚合支付、社区居民的手机银行应用，为下一步推广无感授信打好基础。驻点办公以来，新开立银行卡126张，手机银行 108户，园区企业和社区居民商户体验到了电子银行的便捷。

　　在首批建成的100个驻点办公室投入使用后，莒县农商银行及时总结经验，创新形式和载体，加快建设进度，实现驻点办公室在全县社区村庄的全覆盖，把服务延伸到家门口，把“我为客户办实事”落到实处。（本网记者）