这就是山东|激活医疗数据、线上化解纠纷，山东各地乘“云”而上提升基层治理能力

　　激活医疗数据、“互联网+调解”、“智慧物业”……新冠肺炎疫情是一次危机，也是对基层治理体系和能力的一次检验。山东多地充分利用互联网、大数据以及人工智能等现代科技，提升基层智慧治理水平，答好疫情阻击战考卷。

　　激活健康医疗数据 筑牢患者健康堡垒

　　一天医院门诊量多少，医生开了什么药、患者做了什么检查，轻轻一点鼠标便可以查到;全区医疗机构某一时段收治了多少病人、收治患者病因、医保资金使用了多少、有哪些药品紧缺，也是轻轻一点鼠标便可知道。这是济南章丘区健康信息化建设的一个缩影。

　　通过健康医疗大数据分析，可发现不同辖区的高发疾病，促进门诊实名登记制度的落实，提高职能部门现场检查效率，并可根据全区及镇街各辖区当日当月疾病发病排名，可对门诊主诉诊断中发热但未登记体温的情况进行监测，督促传染病等疫情监测上报，为健康服务提供数据支撑。远程影像、检验、心电为主的区镇远程会诊系统覆盖了所有镇街医疗机构，实现远程医疗、远程教育、手术示教等功能，通过上挂下联实现与区级、省级医院的远程会诊，引导优质医疗资源下沉，提升基层服务能力。双向转诊系统实现信息上通下达，促进了医联体及分级诊疗建设，实现就医新格局。

　　居民通过APP、微信等实现网上预约挂号，广泛部署的自助设备让群众就医时可享受便捷的智慧健康服务，部分医院通过自助机缴纳，实现了病区“一站式”服务。患者需复印住院病历，还可线上提供身份认证，提交病历配送申请，由医院线下配送，真正体现让病人少跑腿。全区信息化建设实现了信息的上下联动，真正践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的理念。

　　“互联网+调解”线上化解劳动纠纷

　　“请你们双方仔细看一下调解书的内容，如果无异议，请在线签字确认。”在青岛西海岸新区人力资源和社会保障局劳动仲裁调解室，仲裁员通过远程线上办案的方式，在线调解了一起劳动争议案。

　　近年来，“互联网+基层社会治理”方面涌现出不少创新举措。例如，疫情期间，青岛西海岸新区将劳动仲裁调解室从线下搬到线上，采用“互联网+调解”模式在线化解劳动纠纷，构建起和谐、健康、有序的劳动关系。

　　所谓“互联网+调解”，即仲裁员通过提前沟通达成和解意见，并制作调解书，最后上传到“远程办公”平台由双方签字确认，达到解决纠纷的目的。“从调解成功到申请人收到仲裁只用了一天时间，双方当事人完全实现零接触、零跑腿。”区人力资源和社会保障局劳动仲裁院院长季福勇介绍，相比于庭审仲裁，“互联网+调解”化解劳动争议纠纷更为高效便捷，不仅能够缓和劳资双方对立的过激情绪，还让当事双方“一次不用跑”就把矛盾纠纷解决，节约了时间和成本。

　　据介绍，疫情期间，青岛西海岸新区通过“互联网+调解”将调解室从线下搬到线上，“面对面”做说服调解工作，法理与情理齐头并进，最终达到令企业与职工“双满意”的结果。目前，已通过“互联网+调解”模式在线化解劳动纠纷26起。

　　“智慧物业”提升社区疫情防控能力

　　疫情防控，小区管理成为居民安全的重要防线。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，潍坊潍城区北三里村党支部严格落实小区封闭管理措施，把社区变成决胜基层防疫的战场。

　　为进一步提升物业管理能力，减轻一线工作负载，西关街道北三里村创新使用大数据平台，实现科学高效管控，联合小区物业和辖区科技公司，共同研发推广“智慧物业”管理系统，实现了无接触服务、高效率识别、智能化管理，为坚决打赢疫情防控阻击战奠定了坚实基础。

　　“这款软件的突出特点就是对小区出入人员可管控、可存档、可查询，也就是存档起来方便，存储时间很长，进出的记录随时可以查询”，据北三里村党支部书记陈军田介绍，针对小区人员出入登记过程中存在的交叉接触和重复登记等“堵点”，在小区门口放置数字二维码，业主首次关注公众号输入个人姓名等基本信息，之后每次出入只需扫码即可通过互联网实现远程操作。

　　同时，该系统可以快速有效区分业主和外来人员，并实时上报和快速处置，可以大幅提升工作效率，有效减少人员接触。系统上线后，仅用5天时间整个小区684套房产就完成注册登记562户，深受广大居民欢迎。“这个系统对我们来说很方便，避免居民相互接触，有些问题不需要聚集和出来就能提交系统解决。”一位正在扫码的小区居民称赞道。(记者 刘自锐 刘淑红 孙小茹)