2025好网民·在山东|日照市五彩征信志愿服务队：黄海之滨云端织网筑信用 阳光之城数字筑信塑新风

  在数字经济与网络技术深度融合的时代浪潮中，日照市五彩征信志愿服务队用金、红、橙、绿、蓝串起辖区“权威宣传、公益宣传、暖心宣传、精准宣传、合规宣传”五大征信宣传教育维度，以“网络强信、数据赋能”为核心理念，深耕征信知识普及“云阵地”，创新构建“云端+网格”“数据+场景”“互动+沉浸”的立体化服务模式，通过技术赋能、内容破圈、生态共建，在网络空间搭建起永不落幕的征信课堂，成为金融知识传播的“云端轻骑兵”。

  云端织网：构建全域数字宣教矩阵

  服务队敏锐把握“万物皆媒”的传播趋势，以线上平台为筋骨、数据链接为血脉，积极打造覆盖“政媒银企校”的立体化网络传播体系。

  搭建“300+云端传播枢纽”。服务队整合政府政务平台（“日照通”APP）、主流媒体矩阵（日照电视台、大众网日照频道、金融教育基地）、社交平台（微博、微信公众号/视频号、抖音）及行业垂直平台（金融机构手机APP）等300余个网络端口，构建“10秒触达、全域覆盖”的传播网络。累计发布征信知识图解、动画视频、政策解读等原创内容2000余篇次，总受众超50万人次，形成“指尖上的征信知识库”。通过“云端接力” 模式实现宣传不断档，创新“直播问答+在线义诊”场景，开设“征信小课堂”主题直播间28场，单场最高观看量达3.2万人次，实时解答信用报告查询、逾期修复等热点问题1200余个，让征信服务突破时空限制。

  打造“智能交互学习平台”。服务队开发“征信知识云题库”，融合 “线上答题+积分兑换+社交分享”功能，设计“信用守护官”趣味答题小程序，累计吸引15万人次参与互动，用户通过“闯关打卡”解锁征信权益手册、信用报告查询指南等实用工具包。搭建“问卷星+ AI分析”评估系统，针对企业财务人员、高校毕业生、个体工商户等不同群体推送定制化知识问卷，累计开展线上培训49场次，生成个性化能力评估报告8000余份，实现“精准滴灌”式宣传教育。

  数字赋能：打造智能交互素材生态

  服务队突破传统宣传素材的单向输出模式，以“地域特色+科技元素”为双引擎，构建“生产—传播—反馈”闭环的云端素材工厂。

  构建“云端素材超市”。服务队依托网络云盘搭建日照首个征信宣教资源库，汇聚总分行权威资料、原创地域化作品、动态数据可视化图表等187 件优质素材，支持全市金融机构、社区网格、学校企业实时检索下载，累计服务基层网点2400余次，形成“资源共享、一键调用”的素材供给网络。特别开发“二维码云端海报”，将信用报告查询网点导航、维权热线、政策文件等集成至“一码通”，用户扫码即可生成个性化信用知识手册，实现 “指尖收藏、随时查阅” 的便捷体验。

  创新“网络文艺轻骑兵”模式。服务队深耕“方言+数字文创”特色赛道，创作山东快书《大老王买房》、沙画视频《信用路上》等27部“带露珠、冒热气”的网络爆款作品。其中，《大老王买房》通过抖音、视频号等平台分账传播，单条播放量突破10万次，被省委网信办纳入“正能量网络传播体系”重点推广案例。策划 “征信微视频大赛”，发动公众用手机拍摄信用故事，累计征集作品91部，通过网络投票产生“十佳人气奖”，5天访问量近8万人次，点赞互动超17万次，实现“用户生产内容+专业审核传播”的良性循环。

  智联破圈：创新云端场景化传播模式

  服务队以“场景即入口、互动即传播”为理念，将征信知识嵌入网络生活场景，打造“沉浸式、参与式”的云端体验空间。

  打造“云上信用生态圈”。服务队首创“信用关注热力图”数字工具，通过分析线下征信“义诊”答疑和线上问卷的热点和高频词，精准定位小微企业、高校师生等重点群体的知识盲区，定向推送”信用报告解读”“助企融资政策”“校园信用锦囊”等专题内容。针对小微企业融资痛点，开设“助企周末讲堂”直播专栏，联合财政、市场监管等部门解读中征平台和统一登记公示系统操作，累计举办43场，吸引3.2万家企业在线“充电”，助力实现信用贷款超15亿元，让“信用资产”转化为“真金白银”。

  构建“Z 世代触达网络”。服务队联合共青团日照市委、市公安局创新打造“云端护航”青年信用培育计划，通过政务新媒体矩阵重磅发布《守护信用 共赢未来倡议书》《致大一新生的一封信》，以“信用守护青春”为核心理念，聚焦校园贷风险防范、个人信息保护等青年关切话题，同步在B站、小红书、微博等Z世代聚集平台开展“沉浸式”传播。在高校周边布局19个“与信同行”征信驿站，开通“移动征信课堂”直播账号，围绕“毕业季信用攻略”“校园贷风险防范”等主题开展27场“云端班会”，覆盖师生超 4 万人次，推动高校征信知识普及率从51.6% 提升至72.3%，让信用意识成为青年网民的“数字必修课”。

  从“云端课堂”到“数字素材库”，从“直播义诊”到“互动小程序”，日照市五彩征信志愿服务队始终以技术为舟、以创新为帆，在网络空间搭建起连接“征信知识”与“民生需求”的桥梁。服务队累计开展线上线下融合活动300余场，培育“信用明白人”超20万名，相关成效4次被人民银行山东省分行《送阅信息》采用，获行领导多次批示，作为核心地市参与的“征信护航 诚暖齐鲁”志愿服务项目获评省人行系统“金融为民优秀志愿服务项目”称号。未来，服务队将继续深耕“网络+征信”融合赛道，构建“数据驱动、用户参与、生态协同”的长效传播机制，让诚信理念通过数字纽带融入万千网民的日常生活，为营造清朗网络空间、建设“信用山东”贡献青春力量。（作者：杨国永）

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