2022好网民·在山东|贾振振：筑牢养老诈骗防护网 守好老年人的钱袋子

  鲁网5月11日讯  贾振振现任广发银行济南分行营业部厅堂经理，兼任济南分行营业部消保专员。入行近两年的时间里，他一直工作在第一线，零距离与每一位金融消费者接触。

  伴随着互联网的发展，他观察到步入营业网点的是越来越多的老年人。老年人作为金融消费者中的“弱势群体"，互联网的快速发展让他们感受到诸多不适，现金仍然是他们支付的主要方式。“我不会微信”，“我没有支付宝”成为了他们最常挂在口边的一句话，这也促使他要为老年客户做点什么。

  恰逢微信支付联合广发银行等机构开展“同心圆关怀行动”，与广报老年大学共同创办“银龄学堂”，首期发放25.8万本《微信支付使用手册》万能小绿书。贾振振充分利用行里的“同心圆 关怀行动"，行内自制微信使用手册，从下载并创建微信，到界面调成老年版，再到添加第一张银行卡，再到成功支付，将每一步耐心的讲述给每一位老年客户，并将微信使用手册送给到访的客户。为了扩大影响，将该手册内容做成美篇，通过客户群，朋友圈等渠道进行转发。一年多来, 近百名老年客户有了自己第一个微信，并且慢慢的在使用。

  在日常的工单处理及客户接待中，他发现，老年客户往往会在不知情的情况下在三方平台购买各种产品，各种诈骗短信，诈骗电话攻击对象的重要群体就是老年客群。为此，在接待老年客户时，他总会说一句，“实在不确定的就先别操作，打官方的电话核实一下”。为此，三大电信商的客服电话、常见银行的客服电话他都熟记于心。除此之外，贾振振通过诈骗案例的转发与讲解，将诈骗者的常用伎俩清晰展现，同时展示该如何预防。

  贾振振还组织金融知识普及活动，提高老年人的金融素养，致力于老年人由金融消费者权益保护的被动方向主动方的转变。金融知识的普及贯穿于他的日常工作生活。存款保险的宣传，315消费者权益保护，反假币宣传，征信宣传等等，每一项活动他都会把老年客群考虑进来，通过线下线上全渠道向老年客户普及相关金融知识,云宣传成为他的重要宣传方式。

  中国的人口老龄化在不断加剧，而层出不穷的新鲜事物让老年人们应接不暇。但是，贾振振始终觉得，互联网科技发展的红利应该是人们所共享的，老年客户绝不应被互联网“抛弃”。今后，他将继续用自己的行动，保护每一位金融消费者特别是老年客户的合法权益。他希望，每一位老年客户都可以感受到互联网科技的温暖。