鲁网6月13日讯（记者 徐英淦 实习记者 刘辉）今天一早，记者接到网友爆料，在一辆46路公交车上，一位男乘客因为嫌司机起步快与之发生争执，司机道歉也不接受，最后司机无奈向该乘客下跪，在网上引发争议。
视频中，记者看到，公交车司机双手拉着一位老人，跪在驾驶座旁不住地道歉，但乘客似乎并不接受。旁边一位老人站起来劝阻，但仍然没有什么效果。
据此前媒体的相关报道，老人上车后，前面没座位了，往后面走，坐在了最后面一排，老人坐下后，开始骂驾驶员，意思是他还没坐好就开车了，起步太快。驾驶员给他道歉后，老人还是骂，越骂越激动，两分钟后起身跑到前面找驾驶员继续骂，驾驶员看到老人从身上掏出手机后，突然下跪。
事件一出，很多网友纷纷为公交师傅“打抱不平”，有网友称“济南的公交车司机整体素质和服务水平绝对一流。也有网友反问司机“骨气呢”，甚至还有网友质疑起电动公交车设计不合理，“起步和刹车确实太猛了。”
究竟谁是谁非？公交师傅有错还是市民无理取闹？对此，记者采访济南公交的客服专线，客服人员称，“由于车上的监控视频出现故障，需要还原处理。目前还不能确准当时的具体情况，所以究竟是谁的错目前还不能确准。”
此后记者又电话联系济南公交文化部办公室的电话，一位刘姓的工作人员告诉记者，当时监控确实出现了故障。针对记者提出的能否修复监控视频的问题，刘先生说“没办法修复了”。刘姓工作人员告诉记者，针对这件事济南公交已经进行了处理。“公司首先对公交师傅进行了安慰，该公交司机也意识到自己的举动有些不当，并表示会更加用心的服务广大市民。这位司机师傅平时工作也很认真负责，此后还是像平时一样正常工作。”刘先生总结道。
