2025好网民·在山东|李鹏华：厚植家国情怀，彰显新时代网民的使命担当

  招商银行济南分行消保中心李鹏华，银行从业11年，消费者权益保护工作从业6年，作为金融领域的专业从业者与网络文明建设的积极践行者，始终以高度的社会责任感、扎实的专业素养与创新性的传播实践，在弘扬爱国主义精神、普及金融知识、引领网络文明风尚等方面作出突出贡献，先后多次获得山东省银行业协会联合宣传活动先进个人、招商银行总行金融教育优秀达人、招商银行总行消保审查达人，招商银行济南分行多次获得山东省银行业协会联合宣传活动先进单位、优秀组织单位，获得招商银行总行十佳金融教育分行称号。

  厚植家国情怀，践行社会责任

  李鹏华深植爱国主义精神，将个人职业发展与国家战略紧密结合。作为金融机构业务骨干，他牵头策划“金融赋能乡村振兴”系列招行公益项目，联合地方政府及行业协会，为省内20余个乡村提供普惠金融教育，在防范非法集资、打击电信诈骗等专项行动中，他主动担任义务宣讲员，深入社区、学校开展讲座30余场，通过案例分析、法律解读等形式提升公众风险防范意识，他积极组织金融知识进乡村小学宣传活动，在章丘田家柳村小学建立金融宣教基地，并为当地学生送去文具200余套、书籍500余本，相关活动被《山东商报》等主流媒体报道。

  创新传播形式，赋能网络空间，打造正能量内容生态

  李鹏华敏锐把握新媒体传播规律，构建“立体化、交互式、可持续”的金融知识普及矩阵。其主创的“以案说险留声机”系列短视频，内容聚焦反诈警示、投资理财、政策解读等主题，采用情景剧、案例讲解等鲜活形式，单条作品最高播放量达32万次，相关视频内容登上微信视频号热度榜，形成广泛社会影响。

  为提升传播深度，他探索“线上+线下”联动模式。一是联合监管部门承办“金号角大篷车齐鲁行”“金号角”视频拍摄等，获评“金融知识教育表现突出单位”。二是拓宽传播媒介，联合公安、监管及媒体电台共同开展群众喜闻乐见的“空中金融讲堂”。三是加强异业联合，与老年大学、周边社区党支部、重点高校建立常态合作关系，聚焦热点积极开展金融教育活动，金融教育效果显著。

  深耕专业领域，锤炼核心能力，构建金融消保宣传的权威基础

  李鹏华拥有11年金融行业从业经验，6年金融消费者权益保护工作经验，现任招商银行济南分行消费者权益保护岗，负责消保审查及金融教育普及工作。其主导设计的《消保审查，一览有招》培训课程，聚焦银行消费者权益保护审查工作的全流程管理，系统梳理消保审查的核心目标、操作规范及风险防控要点。该课程被招商银行总行收录并转化为全行培训课程，实践反馈显示，参训机构在培训后显著提升了消保审查效率，有效降低了因审查疏漏导致的投诉风险，同时增强了全员合规意识与跨部门协同能力，为构建长效化消保工作机制提供了方法论支持。

  凭借深厚的专业积淀，他致力于金融知识普及的精准化与体系化。组建招商银行济南分行消保内训师团队，牵头编写《理性投资、安全理财》《金融消费者的八项权益》《存款保险制度》《人民币基础知识》《防范电信诈骗》《理性消费、合理借贷》《保护个人征信》《个人信息保护》等21项公益宣讲课程，课程按照全体消费者、老年人群体、大学生群体、中小学生群体等不同人群的侧重点予以区分，以通俗语言解析复杂金融概念，相关成果被招商银行总行作为典型案例推广。（作者：杨国永）

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