2025好网民·在山东|光大银行济南分行运营管理部：网络“整活”，让金融反诈“光”速出圈

  中国光大银行济南分行运营管理部立足金融工作政治性、人民性，始终践行金融为民理念，将守护群众财产安全作为重要使命。在当前电信网络诈骗手段不断翻新、受害群体持续扩大的形式下，运营管理部主动作为，通过“漫画+视频+媒体”多维发力，让金融反诈知识“光”速出圈，为群众筑牢了坚实的财产安全防线。

  漫画“萌”力出击，以趣味传递反诈知识。为深化金融反诈知识普及，运营管理部光影艺术团队创新打造“光小喵”动漫IP，围绕电信诈骗防范、反假货币、消费者权益保护三大主题，推出系列主题漫画。《光小喵讲消保 远离电信诈骗》《警惕诈骗新手段 不做电诈工具人》《反假货币 人人有责》等作品在光大银行济南分行和山东省支付清算协会官方公众号同步发布，总阅读量达到5000+。

  光影艺术团队深度挖掘“光小喵”的萌趣特质，通过Q版形象设计与动态叙事，将复杂的金融诈骗手段转化为可视化场景。在《警惕诈骗新手段 不做电诈工具人》中，“光小喵”化身反诈小卫士，以沉浸式剧情呈现网络刷单诈骗、虚假扶贫基金申领等新型骗术，将诈骗分子的话术进行还原。通过萌趣的视觉语言和通俗易懂的表达，让反诈知识突破专业壁垒，在轻松愉悦的氛围中实现有效传播，切实提升社会公众的风险防范意识。

  视频“潮”流引领，以创意点燃反诈热情。运营管理部紧扣新媒体传播趋势，创新开展“反诈视频创意大赛”，组织辖内网点围绕“反诈识诈 安全支付”的主题，创作23部反诈宣传作品，投放至分行视频号平台，累计点赞量达到1万+，打造了一批有温度、有深度、有力度的反诈宣传作品。号召全行员工通过自己的自媒体渠道进行转发，扩大宣传受众人数，累计转发量达到10万+，同时每次活动后都会提炼活动亮点制作成美篇，组织全员进行线上转发。

  其中，济南分行营业部制作的《校园无诈 护航青春》短视频，以校园生活为背景，通过情景再现的方式，展现了学生在校园中可能遇到的诈骗场景。该视频内容贴近学生实际，具有很强的针对性和感染力，获评山东省支付清算协会宣传优秀案例，并在山东省银行业协会公众号推广发布。光影艺术团队制作的《杀鸟盘》短视频，深度拆解“杀鸟盘”诈骗团伙“引流-养号-杀熟”的完整过程，让观众深刻认识到这种诈骗手段的隐蔽性和危害性，荣获中国人民银行宣传短视频竞赛三等奖。通过这些富有创意和深度的反诈宣传视频，成功点燃了公众的反诈热情，激发了更多人主动关注、积极参与金融反诈行动的积极性和主动性。

  媒体“声”量共振，以传播扩大反诈影响。运营管理部充分发挥媒体传播效能，通过典型案例曝光、权威平台发声等宣传策略，打造全方位、立体化的金融反诈宣传体系，实现宣传效果的最大化。

  依托真实反诈成果强化社会警示效应，聊城分行柜台成功堵截电信网络诈骗案件后，获客户赠送锦旗致谢，并在山东新闻频道专题报道，案件细节通过主流媒体的深度剖析，引发社会广泛关注，有效提升公众防诈意识。部门员工受邀做客《领航家》访谈栏目，围绕帮信罪进行宣讲，结合典型案例解读法律责任与风险，以专业视角筑牢法律认知防线，同时该访谈在济南经济广播播出。通过与媒体的深度联动，反诈宣传突破传播边界，形成全社会共同参与的反诈舆论氛围，切实提升金融安全防护网的覆盖面与影响力。

  光大银行济南分行运营管理部通过漫画“萌”力出击、视频“潮”流引领、媒体“声”量共振等一系列举措，成功让金融反诈知识“光”速出圈。未来，运营管理部将继续秉持守护群众财产安全的初心，不断探索新的宣传方式和手段，为构建安全、稳定的金融环境贡献更多力量。（作者：杨国永）

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