“高效审批·热情服务” 临沂市兰山区行政审批服务局高效便捷为人民服务

　　鲁网4月4日讯 自临沂市兰山区行政审批服务局成立以来，一直在提升服务质量和服务水平上下功夫，为群众快捷、高效办理各类政务事项，以实际行动增强群众的获得感和满意度。走进兰山区行政审批服务局，明亮的大厅，整齐的桌椅，随处可见的自助设备，以及热情的工作人员，给人一种“宾至如归”的感觉。

　　“以前来政府办事，要么跑多个部门，要么反复提交材料，现在只要在一个窗口办理，一次就能办成，真的太方便了。”办理民办非企业单位幼儿园业务的李大姐提交完资料后由衷地说。李女士的“少跑腿”得益于兰山区行政审批服务局“一窗受理、一站办结”服务模式。从办学许可证，再到民办非企业单位证书，真正实现了“一站式办理”。

　　为扎实推进“放管服”改革，兰山区行政审批服务局推出“综合受理”窗口，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现事项“无差别受理”，助力“最多跑一次”服务改革。在上级部门梳理出权责清单基础上，编制了《兰山区行政审批事项零基础模板汇总》，明确办理条件、所需材料、办理时限、办理环节。同时，积极引导群众注册和使用“山东政务服务网”，打通指尖服务“最后一公里”，让群众“一次不跑”就能把事办好，着力实现便民服务无界限、办事标准无差异、线上线下无距离。

　　兰山区行政审批服务局还继续强化“完善综合性实体政务大厅与网上办事大厅建设”。着力打造标准化实体政务大厅，将全区行政审批职能部门全部纳入，引进了打字、复印、刻章等商务行业窗口开展配套服务，实现了“一条龙服务”。增设图书区、母婴休息室、服务室等便民设施，拓展人性化服务空间；增加投入自助终端设备，方便服务对象，优化提升服务体验，累计增设自助取号机、营业执照自助打印机、工商业务自助机等。同时坚持“互联网+政务服务”理念，继续加强县区、乡、村三级“网上受理、网上审批、网上办结”服务系统的建设，积极推进应用电子证照共享、综合受理平台应用等系统，进一步完善功能，拓展和延伸服务范围。

　　下一步，兰山区行政审批服务局还将继续落实"互联网+政务服务"工作的各项要求，增设更多便民利民科技化服务设备，为打造“审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众和企业获得感最强”的幸福兰山做出应有的贡献。（通讯员 林超）