2024好网民·在山东｜苗小蕾：网络时代下的金融先锋

  2013年，东营银行淄博分行作为淄博市第一家异地机构正式扎根淄博，苗小蕾带着对银行业的热爱和对未来的憧憬，从东营银行总行跟随来到淄博分行。她的职业生涯见证了东营银行淄博分行的成长历程，也见证了淄博地区蓬勃发展的时代变迁。在这一过程中，她始终坚持“温馨服务、爱岗敬业、甘于奉献”的职业理念，用实际行动践行她对金融事业的忠诚和热爱。不仅在自己的岗位上尽职尽责，还在金融领域内外展现了其不凡的社会责任感和担当。

  十年间，苗小蕾的职业生涯与东营银行淄博分行的成长紧密相连，同时她也见证了淄博地区经济与互联网的蓬勃发展。她不仅将“温馨服务、爱岗敬业、甘于奉献”的职业理念融入工作，还积极适应网络时代的变化，展现出一位优秀网民的风采。她不仅对银行业有着深厚的热爱，对客户服务的执着，对个人奉献的精神，还追求着职业生涯的卓越。在消费者权益保护方面，苗小蕾敏锐地捕捉到了网络时代的挑战与机遇。她不仅深入研究消费者权益保护的相关法规，还积极利用网络平台进行金融知识的普及和消费者权益的维护。她通过银行官方网站、社交媒体和在线直播等渠道，定期发布金融知识、风险提示和投诉渠道，帮助消费者提高防范网络金融诈骗的能力，增强金融消费的信心和安全感。

  在从事并负责消费者权益保护工作期间，认真研读学习消费者权益保护相关文献及要求，工作认真负责积极主动，东营银行淄博分行连续三年获评国家金融监管总局淄博监管分局消保监管评级一级单位；连续两年获评中国人民银行淄博市分行消保评级A+级单位、一年获评A级单位；连续五年在总行系统内消保考核排名第一；苗小蕾连续四年获评总行“消费者权益保护工作优秀个人”，成为中国人民银行淄博市分行消保督导组成员。

  此外，苗小蕾还积极参与金融行业及单位组织的多样化活动中，其卓越表现为她赢得了众多荣誉，包括10余项的总行级荣誉和7项分行级荣誉。她还积极致力于金融知识的普及，不断进入社区、学校和农村，推广正确的金融观念，为“打通金融服务最后一公里”作出了显著贡献，这也使她在2015年被授予“淄博市金融消费权益保护服务明星”称号。

  十年磨一剑，苗小蕾的故事不仅仅是个人的荣誉和成就，更是对东营银行员工精神面貌的一次深刻反映。她的背后，是东营银行文化的深厚底蕴。这种文化鼓励员工追求专业卓越，培养了一批批像苗小蕾一样，对工作充满热情、敬业爱岗的优秀员工。他们不仅是银行宝贵的财富，更是推动银行持续发展、服务社会的重要力量。（作者：李晓萌）

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