2024好网民·在山东｜中国人民银行淄博市分行办公室：做好金融宣传，践行金融为民

  2023年以来，中国人民银行淄博市分行办公室坚持站稳群众立场，紧密围绕全市金融系统重点工作，积极履行金融新闻宣传和网络舆情应急保障职责。目前现拥有成员13人，其中党员占比高达85%。同时，这个团体凭借出色的工作成绩，荣获山东省高院颁发的全省优秀金融纠纷调解组织称号，并有两位同志被评为优秀金融纠纷调解员，一人获评中国人民银行山东省分行“身边的好青年”，另有两人分别获得淄博市应急管理工作和政务信息工作先进个人的殊荣。

  加强金融宣传，做好政策解读和成果推介

  中国人民银行淄博市分行办公室有效发挥金融宣传在政务解读、政策普及和宣传央行形象方面的积极作用。2023年以来，围绕货币政策落实、金融助企纾困、征信管理等开展宣传报道30次。在中央、省级媒体广泛宣传淄博市金融系统优秀案例、成效，在《中国金融》杂志刊发《擦亮诚信淄博品牌》稿件，协助金融时报拍摄淄博烧烤相关稿件并在《金融时报》视频号播出，《山东淄博：“金融辅导+智汇” 本外币一体化服务显成效》等多篇稿件被金融时报采用。做好省媒体团“金融支持绿色低碳高质量发展”调研采访活动，组织召开金融支持企业技术改造座谈会，邀请新华社山东分社、大众日报等省级媒体采访调研齐商银行和淄博市六家企业，宣传金融支持技术创新有关政策举措和工作成效。

  扎实推进信息公开，不断提高央行履职透明度

  中国人民银行淄博市分行办公室严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级机构的相关要求，扎实推进信息公开工作。2023年，办公室共在网络上公开行政许可决定3521条、行政处罚决定2条，确保了行政执法信息的及时公示。此外，办公室还积极参与市政府新闻发布会和“12345市长在线”栏目，积极向公众普及金融政策，解答群众疑惑。

  践行金融为民，着力为群众办实事解难题

  中国人民银行淄博市分行办公室党员干部始终坚持以人民为中心的发展思想，积极为群众办实事、解难题。通过组建网络信息工作小组和政务新媒体团队，及时转发各类经济民生政策解答、金融助企纾困宣传等信息，帮助人民群众排忧解难。特别是在学雷锋宣传月、“3.15国际消费者权益日”等重要时间节点，办公室组织开展形式多样的网络宣传活动，有效提升了公众的金融素养和安全意识。

  在金融消保工作方面，淄博市分行办公室也取得了显著成效。2023年共接收各类投诉、咨询、求助2888件，同比增长1.11倍。办公室对办结的投诉咨询进行100%回访，确保问题得到妥善解决。通过扎实的金融消保工作，市政府按月通报的综合满意度均在85%以上，在全市金融监管领域处于领先水平。

  此外，淄博市分行办公室还积极参与纠纷多元化解工作，在张店区人民法院设立协会调解席位，成功调解各类金融纠纷283件，其中线上调解成功率达到80%，线下成功率达到75%，有效维护了金融市场的和谐稳定。

  展望未来，中国人民银行淄博市分行办公室将继续坚守群众立场，不断提升金融服务水平，为全市经济社会高质量发展作出更大贡献。（作者：刘伊雪）

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