2023好网民·在山东|王云玲：坚守服务阵地传播金融正能量

  鲁网8月17日讯 王云玲，中共党员，中国银行威海环翠支行大堂经理，秉承“金融为民”理念，积极响应人行金融知识宣教工作号召，立足金融服务阵地，主动担当金融知识普及宣教“好讲师”“网格员” 责任，持续传播金融正能量，为建设和谐有序的金融网络环境贡献一位金融消保人的智慧与力量。

  金融服务阵地上勤学深耕

  她把金融知识普及与宣讲作为自己厅堂常态化工作的一部分，为确保宣传力度与效果，她留心关注客户关心的金融热点问题，钻研结合服务化场景与金融知识宣讲有机结合的小妙招。 一是运用好厅堂服务微沙龙，讲好“厅堂小课堂”。在日常服务中，积极组织开展金融知识宣传“微沙龙”,将宣教活动贯穿于厅堂服务的全过程，经常利用客户办理业务等候时间，每日至少一次开展金融知识宣传“微沙龙”。 二是强化风险提示，守护客户“钱袋子”。她主动在营业场所显著位置对消费者开展以案说险等消费提示，凭借丰富的厅堂经验和过硬的业务素质，帮助客户堵截防范电信诈骗风险。近年来，王云玲在厅堂服务中共堵截电子诈骗9次，以严谨专业素养和细致周到的服务，维 护了客户金融资产安全。三是关注特殊群体，为老年客户筑牢保护“防火墙”。 王云玲每季度定期到威海市养老服务中心为老年会员开展“金融知识大讲堂”讲座活动，现场宣讲普及金融知识，将最新的案例以生动易懂的形式帮助老年人提升反金融诈骗、反假、反非法集资、反洗钱风险防范意识，宣传受众达900余人次。

  送教上门集中宣传扩面增幅

  在人民银行组织的3.15”金融消费者权益日、“普及金融 知识守住‘钱袋子’”“金融知识普及月”等宣传活动期间， 王云玲发挥了宣传讲师主力军的作用。通过以案讲案、举例讲案，深入浅出开展宣传教育活动。在2022年度“好网民在威海”主题活动中入选榜样人物(社团)优秀故事。 一是企业服务与金融宣传融合互促。2018年至2023年期间，借上门服务契机，她精心准备宣讲方案，进合作企业以身边的真实案例为企业员工宣讲金融知识、反假币、 反电信诈骗、反非法集资，先后到三元塑胶、水务集团、华晟达碳纤维、威海同仁堂等合作企业开展金融消费者权益知识宣讲，受众人数1300余人。 二是银校联动金融宣传进课堂。 2020年至2022年期间，王云玲在威海市三中、威海艺校学校主讲“金融教育进课程”试点活动，受众人数3000余人，帮助在校学生丰富金融常识，增强诚信意识与风险防范意识，培植树立正确金融消费观。（本网记者）

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